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Outlook에서 받은 편지함 메일이 다른 폴더로 이동이 안됩니다.

김지원 0 평판 포인트
2026-06-17T06:08:40.6333333+00:00

안녕하세요.

아웃룩(Microsoft 365 클래식)에서 네이버 웍스 메일을 IMAP으로 연동하여 사용 중입니다.

【문제 증상】

받은편지함의 메일을 다른 폴더로 이동하면, 이동한 폴더에는 복사본이 생기고 받은편지함의 원본 메일은 그대로 남아 있습니다. 삭제 시에도 동일하게 받은편지함에서 사라지지 않습니다.

【환경 정보】

  • 메일 클라이언트: Microsoft 365 클래식 Outlook
  • 연동 방식: IMAP
  • IMAP 서버: imap.worksmobile.com / 포트 993 / SSL
  • SMTP 서버: smtp.worksmobile.com / 포트 587 / STARTTLS
  • 계정: [운영자 주: 개인정보 삭제]

【시도한 조치】

  • OST 캐시 파일 삭제 후 재동기화
  • Outlook 보기 초기화 (Reset View)
  • Microsoft 365 빠른 복구(Quick Repair) 실행
  • 새 Outlook 프로필 생성 시도
  • 루트 폴더 경로 변경 시도

위 조치를 모두 진행하였으나 증상이 동일하게 발생합니다.

IMAP 서버 측 설정 문제일 가능성이 있는지 확인 부탁드립니다.

감사합니다.

Outlook | Windows | Windows용 클래식 Outlook | 기업용
댓글 0개

답변 1개

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  1. Hani-Ng 11,835 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자
    2026-06-17T06:56:48.92+00:00

    참고: 이 답변은 자동으로 번역되었습니다. 그 결과 문법 오류나 어색한 표현이 포함될 수 있습니다.

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    안녕하세요 김지원

    설명해 주신 증상으로 보아 Outlook에서는 대상 폴더에 메일 복사본이 생성되지만, 원본 메일은 받은 편지함에 그대로 남아 있습니다. 또한 메일 삭제 시에도 동일하게 원본이 사라지지 않는 것으로 보입니다.

    이미 OST 재동기화, Outlook 보기 초기화, Microsoft 365 빠른 복구, 새 Outlook 프로필 생성, 루트 폴더 경로 변경 등을 모두 진행하셨음에도 동일한 증상이 발생한다면, Outlook 프로필 자체의 문제일 가능성은 낮아 보입니다.

    현재 메일함은 NAVER WORKS IMAP 서버(imap.worksmobile.com)에 연결되어 있으므로, Outlook은 이동 및 삭제 작업을 IMAP 서버에 요청하고 서버의 응답에 따라 동기화를 수행합니다. 서버가 원본 항목의 삭제 또는 이동을 정상적으로 처리하지 못하는 경우, Outlook에서는 메일이 "이동"되지 않고 "복사"된 것처럼 보일 수 있습니다.

    문제가 Outlook 측인지, IMAP 서버 측인지 확인하기 위해 아래 사항을 확인 부탁드립니다:

    • NAVER WORKS 웹메일에서도 동일하게 메일 이동 또는 삭제가 되지 않나요?
    • Outlook에서 메일을 이동한 직후 NAVER WORKS 웹메일에 로그인하면 원본 메일이 받은 편지함에 그대로 남아 있나요?
    • 특정 폴더에서만 발생하는지, 아니면 모든 폴더에서 발생하는지 확인 부탁드립니다.
    • 삭제한 메일이 취소선(가운데 줄)이 표시된 상태로 남아 있나요, 아니면 아무 변화 없이 그대로 남아 있나요?

    참고로 IMAP 계정에서는 삭제된 메일을 삭제된 항목 폴더로 이동하도록 설정하거나, 실제 삭제 전까지 "삭제 표시(Marked for Deletion)" 상태로 유지하도록 설정할 수 있습니다. Microsoft에서는 아래 문서에서 해당 동작에 대해 설명하고 있습니다.

    (이 스레드에 연결된 리소스는 영어로만 제공됩니다. 내용을 이해하는 데 도움이 필요하다면 신뢰할 수 있는 번역 도구나 서비스를 사용하는 것을 권장합니다)

    다만 현재 설명해 주신 증상으로 볼 때는 일반적인 Outlook 삭제 설정보다는 NAVER WORKS IMAP 서버가 이동/삭제 명령을 처리하는 방식과 관련된 문제일 가능성이 더 높아 보입니다.

    만약 NAVER WORKS 웹메일에서도 동일한 증상이 발생한다면, NAVER WORKS 관리자 또는 지원팀에 문의하여 서버 측 IMAP 설정을 확인해 보시는 것을 권장드립니다.

    확인 결과를 알려주시면 추가로 도움을 드리겠습니다.

    (저희는 Microsoft 지원팀이 아니라는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 이곳은 사용자 간 지원을 위한 포럼입니다. 운영자는 백엔드 접근 권한이 없으며 Microsoft 제품에 직접 개입할 수 없습니다. 저희는 보고된 문제를 기반으로 기술적인 안내와 모범 사례에 대한 권장 사항만 제공합니다)

    감사합니다.

    참고: 이 스레드와 관련된 이메일 알림을 받으려면 당사 문서의 안내 절차를 따라 이메일 알림을 활성화해 주시기 바랍니다.

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