![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(80, 60%, 17%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
[복구 요청] 원노트 파일 완전 삭제 및 휴지통 없음 - 서버 측 데이터 복구 문의
안녕하세요. 마이크로소프트 고객 지원팀,
사용 중인 원노트(OneNote) 파일이 삭제되었으나, 사용자가 접근할 수 있는 모든 일반적인 복구 방법으로 찾을 수 없어 클라우드 서버 측의 데이터 복구(Server-side Recovery)가 가능한지 간곡히 문의드립니다.
현재 제가 겪고 있는 문제와 지금까지 직접 시도해 본 복구 단계는 다음과 같습니다.
[문제 상황]
중요한 원노트 파일이 삭제되었으며, 최근 항목에서 해당 링크를 클릭하면 "문제가 발생했습니다. 항목이 없습니다. 다른 사용자가 삭제했을 수 있습니다."라는 오류 메시지가 나타납니다.
OneDrive 웹의 '휴지통' 및 하단의 '제2단계 휴지통'을 모두 확인했으나 파일이 존재하지 않습니다.
[직접 시도해 본 복구 작업]
고객 지원팀에 문의하기 전, 제가 할 수 있는 모든 조치를 취해 보았습니다.
PC 및 OneDrive 휴지통 심층 확인 (파일 없음)
모바일/태블릿 기기 오프라인 접속(비행기 모드)을 통한 백업 시도 (파일 클릭 즉시 사라짐)
Windows PC의 원노트 로컬 백업 폴더(%localappdata%\Microsoft\OneNote) 확인 (해당 파일의 로컬 백업본 없음)
[요청 사항]
사용자 단에서는 파일이 완전히 유실된 상태입니다. 삭제된 지 14일이 경과하지 않았으므로, 마이크로소프트 엔지니어팀에서 클라우드 서버에 남아있는 시스템 백업본(Shadow Copy 등)을 통해 해당 파일을 복구해 주실 수 있는지 강력히 요청드립니다.
[계정 및 파일 정보]
Microsoft 계정(이메일): [관리자 메모: 개인 식별 정보가 삭제되었습니다.@gmail.com]
현재 구독 상태: onedrive 구독중
복구하려는 파일(필기장) 이름: [경미의 전자 필기장, 개인파일2, 투자, 2022업무, 2020업무]
마지막으로 정상 확인한 날짜 및 시간: [2026년 6월 4일 오후]
문제 발생(삭제) 추정 날짜 및 시간: [2026년 6월 6일 오전]
저에게 정말 중요하고 필수적인 데이터라 꼭 복구가 필요합니다. 서버 측에서 도움을 주실 수 있는 방법이 있다면 꼭 안내 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
Microsoft 파일 호스팅 및 동기화 서비스입니다.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(0, 7.000000000000001%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
안녕하세요,
여기서는 사용자 간 커뮤니티라 마이크로소프트 클라우드 서버나 내부 엔지니어링 백업 시스템에 접근할 수 없습니다.
노트북이 OneDrive 휴지통에 없으므로, 웹에서 OneDrive > 설정> 옵션에서 OneDrive 복원 > >문제가 발생하기 전에 복원 지점을 선택하세요, 예를 들어 2026년 6월 4일 또는 6월 5일 >변경 사항을 꼼꼼히 검토한 후 복원하세요.
이 기능은 Microsoft 365/OneDrive 구독 계정에 적용되며, 최근 30일간의 파일 작업을 되돌릴 수 있습니다. 또한, 원노트 삭제 노트는 보통 제한된 기간 동안 삭제된 노트에서 복구가 가능하지만, 노트가 없고 OneDrive 복원 과정에서 복구되지 않으면 사용자 측 도구로는 복구가 불가능할 수 있습니다.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 39%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
(면책 조항: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 정확성을 위해 노력하고 있지만, 번역이 원본 콘텐츠의 의미, 맥락 또는 의도를 항상 완전히 반영하지는 않을 수 있습니다)
저희 포럼은 공개 플랫폼이므로, 질문 설명에 포함된 개인 정보는 가려지도록 수정하겠습니다. 다음번에 오류 또는 기타 세부 정보를 게시하실 때는 개인 정보 보호를 위해 개인 정보나 조직 정보를 가려주시기 바랍니다.
안녕하세요. 경미 김
Microsoft의 안내에 따르면 삭제된 OneDrive 파일은 휴지통에서 복구할 수 있으며, Microsoft 365 구독자는 지원되는 복원 기간 내에 OneDrive를 이전 시점으로 복원할 수 있습니다. OneNote 또한 삭제된 노트/노트북 휴지통 및 로컬 백업(사용 가능한 경우)을 통해 복구를 제공합니다.
참고로 알려드립니다: OneDrive 복원 | OneDrive에서 삭제된 파일 또는 폴더 복원
위의 옵션 중 어느 것도 노트북을 찾을 수 없는 경우, 안타깝게도 포럼을 통해 더 이상 도와드릴 수 있는 방법이 없습니다.
불편을 드려 죄송합니다. Microsoft 지원팀의 직접적인 도움이 필요하신 경우, 다음 단계를 따르세요.
중요 사항: 채팅 지원팀은 정해진 근무 시간(월요일~금요일: 오전 9시~오후 6시, 토요일 및 일요일: 오전 10시~오후 6시)에만 운영됩니다. 따라서 마지막 창에 접속 불가라고 표시되면 다음 날 다시 시도해 주세요. 전화 지원을 원하시는 경우 전화번호를 남겨주시면 담당자가 연락드려 도움을 드릴 수 있습니다.
본 포럼은 사용자 간 지원을 위한 공간입니다. 운영진 및 참여자(외부 Microsoft 직원 포함)는 Microsoft 제품 기능에 직접적인 영향을 미치거나 백엔드 시스템에 접근할 수 없습니다. 저희의 역할은 보고된 문제, 요청 또는 아이디어에 대한 기술적 지원을 제공하는 것으로 제한됩니다.
도움이 되셨기를 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 언제든지 다시 문의해 주세요.
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