Microsoft Teams 모바일 로그인 오류 (error code 500121)

Question

회사 워크플레이스 게스트로 초대되어 있는 채널 접속 시도 시 모바일에서 계속 로그인 오류 발생되어 해당 링크(https://learn.microsoft.com/ko-kr/answers/questions/5556654/error-code-500121) 참고하여 아래 순서로 진행하였으나 해결이 되지 않아 문의 남깁니다.

[시도내역]

1. 앱 삭체 -> 재설치 -> 로그인

ㄴ 로그인 시도 시 무한로딩 혹은 문제 발생 알림 표시

2. MFA 인증 해제

ㄴ 내부 보안 이슈로 '사용 안 함' 설정 아예 불가

3. 다단계 인증 재등록

ㄴ '이 데이터에 액세스할 수 있는 권한이 없음', 해결 불가

기기 변경 이후 해당 현상이 발생하고 있어 업무 처리가 어려운 상황입니다. 조치 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요,

오류 500121은 조직의 조건부 접근 정책과 관련이 있습니다. 모바일 기기나 다른 위치 기반 기기 등을 허용하지 않는 정책을 설정해 두었을 수도 있습니다.

외부인으로서 구체적인 정책을 말씀드릴 수는 없는데, 각 조직이 자체 정책을 수립하고 관리하기 때문입니다. 회사 IT 지원/부서에 연락해서 Entra 포털을 통해 검토를 요청해야 합니다. 그들이 당신의 모바일 기기 사용 가능 여부를 결정할 수 있습니다. 그렇다면 현재 차단된 목록에서 제외될 수 있습니다. 이 기능은 조직 관리자 사용자만 할 수 있습니다.