마이크로소프트 결제 환불요청

Question

안녕하세요 몇년전에 통신사kt일때 정기결제했다가 사용하지 않아서 정기구독을 취소했었습니다 그뒤로 결제가 되지않았고 통신사를 lg로 바꾸게되었습니다 몇년동안 lg를 사용하면서 결제가 되지 않았는데 이번에 다시 kt로 이동하고 얼마안있어 자동결제되었다며 89000원이 자동결제되었습니다 환불요청드립니다

Answer 1

한화로 89,000원이면 예전 M365 Personal 가격일 확률이 높습니다. 지금은 125,000원인데 예전 구매자들의 Copilot 제외 가격으로 보여집니다.

일단 여기 커뮤니티 지원자들은 구독 취소와 환불 조치에 대해서 안내할 수 없으니 직접 본사 청구 엔지니어들과 대화하시는게 빠를 겁니다.

연락처 - Microsoft 지원팀
여기에 구매해서 연동했던 Microsoft 개인계정으로 로그인하고 아래 고객 지원팀에 문의를 눌러서 채팅 안내받으시기 바랍니다.

Answer 2

안녕하세요,

이곳은 공개 포럼이기 때문에 개인정보 보호와 보안을 위해 청구 문제에 대해서는 도움을 드릴 수 없습니다. 또한, 이 포럼에 있는 누구도 당신의 계정이나 결제 정보에 접근할 수 없습니다.

도움을 받으려면 컴퓨터에서 "Get Help" 앱을 열어 시작 메뉴에서 검색하세요. 또는 https://support.microsoft.com/contactus 로 가서 "Billing"을 입력한 후 엔터를 누르세요. 다음 화면에서 페이지 하단의 "지원팀 문의"를 클릭한 후, "내 구독 관리"> "Microsoft 365"를 선택하세요. 그 후에는 계정에 접근할 수 있는 Microsoft 지원 담당자와 채팅하여 문제를 검토하는 옵션을 보게 됩니다.