오피스 프로그램 인증할수 없음 오류

Question

내가 구매한 홈앤비즈니스2013 이 어느날 갑자기 인증되지 않았다고 사용이 불가능함.

모두 삭제하고 재설치 하였으나 여전히 인증이 안됨

분명히 로그인 해도 정품 인증을 못함.

오피스 프로그램과 아웃룩 모두 사용 못하고 있음.

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이동 Microsoft 365 및 Office | Excel | 기업용 | Windows

Answer 1

(면책 조항: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 정확성을 위해 노력하고 있지만, 번역이 원본 콘텐츠의 의미, 맥락 또는 의도를 항상 완전히 반영하지는 않을 수 있습니다) 

안녕하세요, 정화 박

이 문제는 일반적으로 Office가 설치된 버전과 처음 정품 인증에 사용된 계정/제품 키를 더 이상 일치시키지 못할 때 발생합니다. Office를 다시 설치해도 이전 정품 인증 기록이나 잘못된 Office 버전이 PC에 남아 있을 수 있으므로 문제가 해결되지 않는 경우가 많습니다.

다음과 같은 해결 방법을 시도해 보세요.

먼저, Office Home & Business 2013을 처음 정품 인증할 때 사용했던 Microsoft 계정으로 Microsoft 서비스 및 구독에 로그인하세요. 제품이 표시되지 않으면 당시 사용했던 다른 개인 이메일 주소를 시도해 보세요.

다음으로, 제어판 > 프로그램 및 기능으로 이동하여 "Office"를 검색하고 추가로 설치된 Office 또는 Microsoft 365 평가판 버전을 모두 제거하세요. 여러 버전의 Office가 설치되어 있으면 정품 인증이 차단될 수 있습니다.

그 후 Word 또는 Outlook을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 선택한 다음 다시 정품 인증을 시도해 보세요. 또한 Windows의 날짜, 시간 및 시간대가 올바른지 확인하세요.

제품 키가 유효하지 않거나, 차단되었거나, 이미 너무 많이 사용되었다는 메시지가 표시되면 Microsoft 지원 또는 제품 판매처에서만 문제를 해결할 수 있습니다. 이 경우 제품 키, 구매 증빙 자료, 그리고 사용 중인 Microsoft 계정을 준비한 후 지원팀에 문의하십시오.

이곳은 사용자 간 지원을 위한 포럼입니다. 운영진과 참여자(외부 Microsoft 직원 포함)는 Microsoft 제품 기능에 직접 관여하거나 백엔드 시스템에 접근할 수 없습니다. 저희의 역할은 보고된 문제, 요청 또는 아이디어에 대한 기술적 지침을 제공하는 것으로만 제한됩니다.

도움이 되셨기를 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 언제든지 다시 문의해 주세요. 

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