마이크로소프트 계정이 이메일 자체가 해킹당했습니다. 복구 어떻게 안될까요..

Question

제가 지금 마이크로소프트 계정이 2번째로 해킹을 당했습니다. 단지 비밀번호만 바뀐게 아니라 이메일이 아예 바껴버렸어요. 제 원래 계정은 (PII Removed ** **@gmail.com) 이였는데 오늘 로그인을 해보니 없는 계정이라고 합니다. 그래서 복구를 할려고 여러가지 시도를 하다가

바뀐 계정이 (PII Removed ** **@dtngoodwyn.com) 인 것을 알아냈습니다. (ta 뒤에 5개 글자) 제발 복구 좀 해주세요. 이게 첫 번째가 아닙니다. 작년이나 재작년 쯤에 해킹 당했었는데 이번에도 똑같이 해킹을 당했어요. 제발 간곡히 부탁드립니다 단순한 계정이 아닙니다..

Answer 1

안녕하세요! 만나서 반가워요!

이런 일을 겪고 계시다니 안타깝습니다.

설명을 보면 해커가 계정의 기본 이메일 주소/보안 정보를 삭제하고 자신의 이메일 주소로 대체할 수 있었기 때문에 로그인 시 계정이 존재하지 않는다는 오류가 뜬 것입니다.

보안 정보가 해커에 의해 교체되었기 때문에, Microsoft 계정을 복구할 다른 효과적인 방법이 없고, Microsoft 지원팀도 도움을 줄 수 없습니다.

앞으로는 계정 보안 및 해킹 방지 방법에 대한 자세한 정보를 확인하시기 위해 다음 링크를 확인해 주세요: https://support.microsoft.com/accounts-billing/manage/how-to-help-keep-your-microsoft-account-secure

만약 악성코드로 인해 계정이 침해되었다면, 이 스레드에 제시된 단계를 따라 기기를 악성코드 공격으로부터 보호해 주세요:

(다음 링크는 영어로만 제공됩니다. 사이트에 접속할 때 번역 도구를 사용해야 할 수도 있습니다.)

https://learn.microsoft.com/answers/questions/5555106/im-having-trouble-removing-a-virus-malware-can-you

이해해 주셔서 감사합니다.

안부를 전합니다,

다힐