구글 플레이스토어를 통한 원드라이브 정기 결제 환불 요청

Question

안녕하세요.

구글 플레이스토어를 통한 원드라이브 정기 결제 사항을 환불 받고 싶습니다.

지난 26년 6월 3일 구글 플레이스토어를 통해 결제하였고,

결제를 인지한 후 2시간 안에 취소 후 환불을 요청하였으나

구글에서는 자체 정책을 이유로 환불 요청을 거부하고 개발자에게 문의하라고 안내했습니다.

그래서 환불 요청을 드립니다.

원드라이브의 지원 이메일(odrvhelp@microsoft.com)도 작성하였으나 답변을 받지 못했습니다.

결제내역은 다음과 같습니다.

Microsoft 365 Basic Subscription - Annual (Microsoft OneDrive) - 

GPA.3334-7260-1365-76580 - ₩29,900

거래 ID : ******@gmail.com 

거래 일자 : 2026년 6월 3일

지불 금액 : ₩ 29,900

환불 요청 이유 : 정기 결제 계정 선택 실수

Order Number: GPA.3334-7260-1365-76580

이미 기업 아이디로 원드라이브를 이용하고 있고,

개인 계정 정기결제는 실제로 결제 한 후 2시간 이내에 구글에 취소 후 환불 요청을 완료하였고

실제 서비스를 이용하지 않았습니다.

해당 사항에 대한 이해와 환불을 요청드립니다.

Answer 1

https://support.microsoft.com/ko-kr/home/contact

여기에 한번 문의를 남겨보세요. 커뮤니티 답변자들은 외국 분들이 많아서, 한국 지역에 대한 구독 취소 / 환불 요건을 모르기 때문에 자세한 답변을 줄 수 없습니다.

직접 구매하시고 사용하시고 있던 Microsoft 개인용 계정으로 로그인하신 뒤에 구독 취소 / 환불 > 도움말 누른 후에 아래 쪽에 있는 고객 지원팀에 문의하기로 채팅 지원 받아보셔야 합니다.

Answer 2

안녕하세요

안타깝게도 마이크로소프트를 통해 환불을 요청할 수 없습니다. 제3자를 통해 구매했을 때는 마이크로소프트에서 청구를 처리하지 않습니다.

마이크로소프트는 여기에서 설명합니다: https://support.microsoft.com/account-billing/manage-your-microsoft-365-subscription-purchased-through-a-third-party-44749f45-4c0b-5d41-a73f-7634b8d2a763