아웃룩 메일 수발신 및 작성 오류가 극심합니다.

Question

회사 메일프로그램으로 새 아웃룩을 사용하고 있습니다.

요즘들어 메일 수/발신 및 메일작성 도중 오류가 자주 생기는데 해결방법을 알고 계시면 공유 부탁드립니다.

(전화번호 : [운영자 주: 개인 식별 정보는 삭제되었습니다], 통화 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 입니다. 통화로 회신 가능하시면 연락 부탁드립니다.)

• 아웃룩 오류 내용
  • 메일 알림이 느리고, 수발신 모두 전송버튼 누른 뒤 1~2분 후 확인 가능
  • '대화에 메세지를 표시할 수 없습니다'로 표시되며 메일 본문이 보이지 않음
  • 메일이 보내지지 않고 초안만 생성됨
  • 타이핑을 할 때, 입력 키마다 초안이 무한 생성되면서 오류 지속(예: 가연 타이핑 시 -> ㄱ, ㅏ, ㅇ, ㅕ, ㄴ (총 5개 초안 생성))
  • 타이핑을 할 때, 특별한 조작을 하지 않았음에도 불구하고 '보관함으로 이동'
  • 우측 상단, '다음 메세지를 보낼 수 없습니다' 라는 경고문구 표시
  • 아웃룩 자체가 먹통이 되면서 마우스 작동이 안 되고, 알아들을 수 없는 팝업창 표시

아웃룩 오류가 발생한 일부 화면을 캡쳐하여 첨부드리오니, 신속히 회신 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

Answer 1

참고: 이 답변은 번역 도구를 사용하여 번역되었으므로 문법적 또는 의미적 오류가 있을 수 있습니다. 양해 부탁드립니다. 답변 내용 중 이해가 안 되는 부분이 있으면 메시지를 남겨주시면 최대한 빨리 답변드리겠습니다.

안녕하세요 @박가연,

새 Outlook 클라이언트에서 동기화 지연, 입력 중 무한 임시 저장, 대화 보기 오류, 시스템 멈춤 등의 심각한 문제가 발생하고 있는 것으로 이해합니다.

특히 대화 상자 텍스트가 깨지거나 키를 누를 때마다 임시 저장이 생성되는 문제는 로컬 애플리케이션 캐시가 심하게 손상되었거나 애플리케이션의 WebView2 런타임 환경과 충돌이 발생했음을 나타냅니다.

이러한 오류를 해결하려면 다음 문제 해결 단계를 따르십시오.

1단계: 새 Outlook 앱 재설정 및 복구

이렇게 하면 실제 이메일은 삭제되지 않고 무한 임시 저장 및 UI 멈춤 현상을 유발하는 손상된 로컬 캐시가 지워집니다.

• Outlook을 완전히 종료합니다.
• Windows 설정 메뉴를 엽니다(Windows 키 + I).
• 앱 > 설치된 앱으로 이동합니다.
• 아래로 스크롤하거나 Outlook(새 앱)을 찾아 옆에 있는 점 3개(...)를 클릭한 다음 고급 옵션을 선택합니다.
• 아래로 스크롤하여 복구를 클릭합니다. Outlook을 다시 시작한 후에도 문제가 지속되면 이 메뉴로 돌아가서 재설정을 클릭합니다(참고: 재설정을 하려면 다시 로그인해야 합니다).

2단계: Microsoft Edge WebView2 업데이트 또는 재설치

새로운 Outlook은 인터페이스를 표시하고 텍스트 입력을 동기화하기 위해 WebView2 런타임에 전적으로 의존합니다. WebView2 런타임이 오래되었거나 손상된 경우 입력 지연이 발생하고 알아볼 수 없는 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.

Microsoft 공식 웹페이지(Microsoft Edge WebView2 Installer)에서 최신 WebView2 런타임 독립 실행형 설치 프로그램을 다운로드하여 실행하세요.

관리자 권한으로 설치하고 컴퓨터를 다시 시작하세요.

3단계: 이메일 계정을 제거하고 다시 추가합니다.

위의 방법이 효과가 없으면, 이메일이 영원히 대기열에 쌓이게 하는 동기화 토큰 문제를 해결하기 위해 다음과 같은 방법을 시도해 보세요. 설정 > 계정 > 전자 메일 계정 > 계정 선택 > "제거" 클릭 > Outlook 재시작 > 계정 다시 추가. 중요: 이 작업은 Exchange 또는 Outlook.com 계정의 이메일은 삭제하지 않습니다.

4단계: 동기화 지연 확인

이메일 전송이 지연되는 경우, 보기 탭에서 사서함을 수동으로 동기화하거나, 가능하다면 다른 프로토콜(POP3 대신 IMAP)을 사용하여 계정을 추가해 보세요.

저는 Microsoft Q&A 커뮤니티 지원 포럼의 일원으로서, 동일한 문제를 겪는 다른 사용자들도 해결 방법을 공유할 수 있도록 이 텍스트 기반 플랫폼을 통해 직접 기술 지원을 제공합니다. 전화 상담은 불가능하지만, 이 게시글을 면밀히 모니터링하여 추가적인 지원을 제공해 드리겠습니다.

제가 관리자로서 실제 환경과 사용자분들이 겪는 구체적인 문제점들이 제 테스트 환경과 다를 수 있다는 점을 이해해 주시면 감사하겠습니다. 언제든 제가 도움을 드릴 준비가 되어 있으니 안심하세요. 효과적인 해결을 위해 긴밀히 협력하여 최적의 프로세스를 구축하도록 안내해 드리겠습니다. 어려움이 있거나 예상대로 작동하지 않는 단계가 있다면 주저하지 말고 저에게 연락해 주세요. 적절한 해결책을 찾을 때까지 함께 배우고 협력하는 것을 기쁘게 생각합니다.

애플리케이션 복구를 통해 이러한 문제가 해결되는지 알려주시면 감사하겠습니다!

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