오피스를 다수 구매하여 사용하고 있음 개인용, 회사용으로

Question

개인용아이디 [운영자 주: 개인 식별 정보는 삭제되었습니다]@naver.com 이고(엑셀2010, 엑셀2013 *4, 엑셀2019, 오피스2016)

회사용아이디 [운영자 주: 개인 식별 정보는 삭제되었습니다]@imc6772.onmicrosoft.com(오피스365) 가 있읍니다.

회사용아이디가 로그인이 안됩니다.(authenticator에 알람이 오지 않습니다.)

계속 다른방법 로그인하라고 뜨는데 계속 제자리 이네요..

개인용아이디로 ([운영자 주: 개인 식별 정보는 삭제되었습니다])으로 합쳐주세요, pc를 새로 구매하거나 변경할때 엑셀, 오피스를 옮길때 너무 힘듭니다.

제발 처리좀 해주세요..

구독기록에 오래된 엑셀 2010, 2013은 보이지도 않습니다. 보이게 해주세요

이메일은 [운영자 주: 개인 식별 정보는 삭제되었습니다]@naver.com 이고 전화는 [운영자 주: 개인 식별 정보는 삭제되었습니다] 입니다. 답변부탁드립니다.

Answer 1

"면책 조항: 이 메시지는 자동 번역되었으므로 문장 표현에 약간의 오류가 있을 수 있습니다. 데이터를 보호하기 위해, 이 포럼은 공개된 공간이므로 개인 정보나 회사 정보를 공유하지 않도록 주의해 주세요. 또한, 저희 테스트 환경은 영어 인터페이스를 사용하므로 스크린샷은 영어로 표시됩니다. 너그러운 이해에 감사드립니다!"

안녕하세요 @교일 김

말씀하신 문제가 다소 복잡하기 때문에, 간략하게 검토하고 최대한 명확하게 설명드려 도움을 드리고자 합니다.

고객님께서는 네이버 이메일을 사용하는 개인 계정과 회사 계정(회사 명의)을 모두 보유하고 계십니다. 현재 인증 앱 승인 문제로 회사 계정에 로그인할 수 없는 상황입니다. 두 계정을 하나로 통합하고, 기존에 구매했던 Excel 2010 및 2013 등의 Office 제품을 다시 사용하고 싶어 하십니다. 특히 새 PC를 설정하거나 이전할 때 편의성을 높이기 위해서입니다.

1/ 두 계정 통합 관련

• Microsoft 계정 시스템에서는 개인 계정과 회사/학교 계정이 완전히 다른 시스템에서 관리됩니다.
• ID 및 라이선스 구조상 두 계정을 하나의 계정으로 통합할 수 없습니다.

고객님의 경우:

• ******@naver.com은 개인 Microsoft 계정입니다.
• ******@imc6772.onmicrosoft.com은 회사에서 관리하는 회사 계정입니다.

이 두 계정은 하나의 로그인으로 통합할 수 없습니다. 하지만 동일한 기기에서 두 버전을 모두 사용하면서 Office 앱을 더욱 원활하게 관리할 수 있습니다.

2/ 새 PC로 Office를 이전하는 방법 및 이전 버전이 표시되지 않는 이유

• 새 PC로 이전할 때 가장 중요한 것은 Office 라이선스 연결 방식입니다. Office 2016 또는 Microsoft 365와 같은 최신 버전은 정품 인증 시 사용한 Microsoft 계정에 연결되어 있으므로 계정에 표시되고 쉽게 다시 설치할 수 있습니다.
• 하지만 Excel 2010 및 2013과 같은 이전 버전은 일반적으로 제품 키로 정품 인증되며 Microsoft 계정에 연결되어 있지 않을 수 있습니다. 이 때문에 구독 페이지에 표시되지 않는 경우가 많습니다.
• 새 PC에서 이전 버전을 다시 설치하고 원래 제품 키를 입력하면 사용할 수 있습니다. 제품 키를 찾아서 입력해 보세요.

3/ 회사 계정 인증 앱 문제 관련

다른 인증 방법을 계속 요구하고 무한 루프에 빠지는 현상은 일반적으로 인증 설정이 일치하지 않아서 발생합니다.

이 경우, 계정을 복구하려면 아래 단계를 다시 확인하세요.

3.1. 알림 대신 인증 코드 사용

• 로그인 화면에서 "알림 대신 인증 코드 사용"을 선택합니다.
• 인증 앱을 열고 계정을 찾은 다음 표시된 6자리 코드를 입력합니다.

3.2. 인증 앱에 계정이 있는지 확인

• 인증 앱을 열고 회사 이메일을 찾습니다.
• 이메일이 없으면 계정이 올바르게 연결되지 않은 것입니다.

3.3. 회사 계정 다시 추가

• 브라우저에서 https://aka.ms/mfasetup으로 이동하여 로그인합니다(로그인 가능 시).
• 새 인증 방법을 추가하고 인증 앱으로 QR 코드를 스캔합니다.

3.4. 다른 로그인 방법 시도

• 로그인 화면에서 "다른 방법으로 로그인"을 선택합니다.
• SMS 또는 이메일과 같은 옵션이 있는지 확인합니다.

**옵션이 표시되지 않으면 조직에서 인증 설정을 재설정해야 할 수 있습니다.

여전히 도움이 필요하시면 스크린샷이나 추가 정보를 보내주시면 다시 검토하여 더 도와드릴 수 있는 부분이 있는지 확인해 보겠습니다.

좋은 하루 보내세요!

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참고: 이 스레드와 관련된 이메일 알림을 받으려면 설명서의 단계에 따라 이메일 알림을 활성화하세요.

Answer 2

authenticator앱에서 새로설치해도 지워지지도 않고 꼼짝도 안합니다. @imc6772.onmicrosoft.com

Answer 3

자꾸 이렇게 뜨는데 authenticator에서는 위의 두방법다 아무반응이 없읍니다.

Answer 4

해결했습니다. 감사합니다.