안녕하세요! 만나서 반갑습니다.
확인을 위해 여쭙고 싶은데, 계정에 2단계 인증(2FA)이 활성화되어 있었나요?
중요: 2FA가 활성화되어 있는 경우, ACSR은 복구 요청이 무시된다는 안내를 표시합니다. 반면, 복구 요청이 성공했거나 정보가 부족하다는 메시지만 받으셨다면, 이는 2FA가 비활성화되어 있다는 의미입니다.
또한, 마지막으로 계정에 정상적으로 로그인하신 시점이 언제였는지 알려주실 수 있을까요?
감사합니다.
Darhyl
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(121.6, 80%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
제 다른 마이크로소프트 아이디에 사용하던 핸드폰 번호를 이제는 사용하지않아서 이메일 인증으로만 가능하다고 하고
계정 보호 지원이라고 하면서 이메일 인증후에 계속 시도하는데도 정보가 부족하다면서 로그인이 불가능합니다.
제 이메일로 인증을 하는데도 정보가 부족하다고하고 그 번호는 더 이상 사용하지 않는데 그럼 어떻게 다시 로그인을 할 수 있나요?
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(297.6, 39%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
안녕하세요! 만나서 반갑습니다.
확인을 위해 여쭙고 싶은데, 계정에 2단계 인증(2FA)이 활성화되어 있었나요?
중요: 2FA가 활성화되어 있는 경우, ACSR은 복구 요청이 무시된다는 안내를 표시합니다. 반면, 복구 요청이 성공했거나 정보가 부족하다는 메시지만 받으셨다면, 이는 2FA가 비활성화되어 있다는 의미입니다.
또한, 마지막으로 계정에 정상적으로 로그인하신 시점이 언제였는지 알려주실 수 있을까요?
감사합니다.
Darhyl