MS365 Personal 파워포인트에서 copilot 실행 안됨

Question

개인 계정으로 MS365 Personal 구독 시작했습니다.

파워포인트 실행 후 우측 copilot이 제대로 동작하지 않고, 아이콘 팝업 후 무한 로딩합니다.

반면, 엑셀에서는 copilot이 제대로 동작합니다.

개인 계정이 아닌 회사 계정으로 MS365 평가판을 사용하고 있는데 이것이 원인일까요?

어떻게 해결할 수 있나요.

Answer 1

(면책 조항: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 정확성을 위해 노력하고 있지만, 번역이 원본 콘텐츠의 의미, 맥락 또는 의도를 항상 완전히 반영하지는 않을 수 있습니다) 

안녕하세요. 선욱 이

네, PowerPoint에서 회사 평가판 계정이나 이전 캐시된 라이선스를 사용하고 있다면 해당 계정이 문제의 원인일 수 있습니다. PowerPoint의 Copilot은 로그인된 계정, 활성 Microsoft 365/Copilot 사용 권한, 인터넷 연결, 그리고 PowerPoint의 연결된 서비스 사용 여부에 따라 작동합니다.

다음과 같은 해결 방법을 시도해 보세요.

PowerPoint에서 파일 > 계정으로 이동하여 "사용자 정보"에 표시되는 계정을 확인합니다. 회사/평가판 계정에서 로그아웃하고 Microsoft 365 개인 구독을 소유한 개인 Microsoft 계정으로 로그인합니다. 개인 구독의 경우, 구독 소유자가 데스크톱 앱에서 Copilot을 사용할 수 있습니다.

파일 > 계정에서 업데이트 옵션 > 지금 업데이트를 실행합니다. 업데이트 후 PowerPoint를 완전히 종료하고 다시 실행합니다.

라이선스 업데이트 버튼이 표시되지만 계속 로딩 중인 경우, Office 라이선스를 새로 고치는 것이 좋습니다. PowerPoint에서 파일 > 계정 > 라이선스 업데이트(사용 가능한 경우)를 실행한 다음 모든 Office 앱을 다시 시작합니다.

파일 > 계정 > 계정 개인 정보 > 설정 관리에서 연결된 환경이 사용 설정되어 있는지 확인하세요. Copilot은 작동하려면 온라인 서비스가 필요합니다.

PowerPoint만 문제가 발생하는 경우, Office를 복구해 보세요. Windows 설정 > 앱 > Microsoft 365 > 수정 > 빠른 복구를 실행한 다음, 필요한 경우 온라인 복구를 시도해 보세요.

그래도 문제가 계속되는 경우, Windows 설정 > 계정 > 이메일 및 계정에서 회사/평가판 계정을 제거하고 컴퓨터를 다시 시작한 다음, 개인 계정으로만 로그인하여 PowerPoint를 다시 실행해 보세요.

도움이 되셨기를 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 언제든지 다시 문의해 주세요. 

---

답변이 도움이 되셨다면 “답변 채택”을 클릭하고 좋아요를 눌러 주시기 바랍니다. 이 답변에 대해 추가 질문이 있으시면 “댓글”을 클릭해 주세요.  

참고: 이 스레드와 관련된 이메일 알림을 받으시려면 [문서]의 단계에 따라 이메일 알림을 활성화해 주세요.