팀즈 PC버전에서 채팅 기록이 뜨지 않습니다.

Question

모바일 버전에서는 이전 채팅 기록이 전부 뜨는데, PC버전에서는 이전에 대화했던 내용이 보이지 않습니다.

내역이 없는 채팅방에 공유를 들어가보면 파일이나 링크는 그대로 있는걸로 보아, 실제 내용이 삭제 된게 아니라 로딩 오류인 것 같은데 어떻게 해결해야될까요?

Answer 1

참고: 이 답변은 번역 도구를 사용하여 번역되었으므로 문법적 또는 의미적 오류가 있을 수 있습니다. 양해 부탁드립니다. 답변 내용 중 이해가 안 되는 부분이 있으면 댓글을 남겨주시면 최대한 빨리 답변드리겠습니다.

친애하는 @이현정(엠즈베이커스_상품기획2팀) 님,

귀하의 요청을 정확하게 이해하고 최대한 효과적으로 지원하려면 다음과 같은 보다 구체적인 정보가 필요합니다.

• 동료들도 같은 문제를 경험합니까?

그동안 다음 단계를 시도해 보세요.

1> Teams를 다시 시작하여 새롭게 고침을 적용합니다.

Windows에서 작업 표시줄로 이동하여 Microsoft Teams 아이콘을 찾습니다. 아이콘을 마우스 오른쪽으로 클릭하고 종료를 선택합니다. 따라서 Teams 앱이 종료됩니다. 다시 시작하면 최신 메시지가 다시 표시됩니다.

2> Teams에서 로그아웃하고 다시 로그인합니다. 내 채팅 메시지가 Microsoft Teams에서 로드되지 않음 | Microsoft Support

3> 웹에서 Teams 사용하기

웹에서 Teams를 사용해 보고 이 문제가 발생하는지 확인하세요.

4> 팀 재설정

시작 메뉴에서 설정 > 앱 > 설치된 앱 > Microsoft Teams > 추가 옵션(...) > 고급 옵션 > 재설정을 엽니다.

Teams를 다시 시작하고 로그인하세요.

5> 팀 캐시 지우기

Teams 캐시를 지우려면 이 문서를 참조하세요. Teams 클라이언트 캐시 지우기 - Microsoft Teams | Microsoft Learn

설명된 단계를 시도한 후에도 문제가 지속되는 경우. 채팅 기록을 볼 수 없는 문제도 발생하고 있으므로, 추가 지원을 위해 IT 관리자에게 문의하여 지원 티켓을 접수하시는 것을 권장합니다. 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요? | Microsoft Support

공유해 드린 정보가 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다. 위의 단계를 시도해 보시고 결과가 어떤지 알려주세요. 문제가 해결되지 않으면 함께 해결 방법을 찾아보겠습니다.

첫 번째 답변이 항상 문제를 즉시 해결해 주지는 않을 수 있지만, 더 자세한 정보를 제공해 주시면 해결책을 찾을 수 있도록 도와드리겠습니다.

운영자로서 저는 사용자 간 지원 포럼의 특성상 귀하의 특정 계정을 직접 조사할 권한이 없습니다. 운영자 및 협력자(외부 Microsoft 직원 포함)는 Microsoft 제품의 기능에 직접 개입하거나 내부 시스템에 접근할 수 없습니다. 저희의 역할은 보고된 문제, 요청 또는 아이디어에 대한 기술적 지침을 제공하는 것으로 제한됩니다. 하지만 최대한 명확하게 안내해 드리도록 노력하겠습니다.

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답변이 도움이 되면 "답변 수락"을 클릭하고 친절하게 찬성하십시오. 이 답변에 대해 추가 질문이 있는 경우 "댓글"을 클릭하십시오.

참고: 다음 단계를 따르십시오. 우리의 문서 이 스레드에 대한 관련 전자 메일 알림을 받으려는 경우 전자 메일 알림을 사용하도록 설정합니다.

Answer 2

안녕하세요, @Huy-K 님.

추천주신 순서로 진행했고, 문제 정상 해결되었습니다.

감사합니다.