[구성원 추가 문제] 구성원 추가 오류

Question

안녕하세요, 담당자님

마이크로소프트 계정 구성원 추가 관련 문의드립니다.

Microsoft 365 family 계정 구독 중에 있습니다.

구독이 필요한 계정을 추가한 후 주계정 및 구성원 계정에서도 구성원 등록이 모두 확인이 됩니다.

그러나 엑셀 파일을 열면 우측 상단에 계정 구매가 필요하다(Microsoft 365 구입)는 팝업 창이 뜹니다.
이런 경우 어떻게 해결해야 하나요?

주계정 : ******@wakecorp.com
추가 구성원 : ******@wakecorp.com

Answer 1

초대가 성공적으로 수락되었다면, 해당 계정은 account.microsoft.com/services 에서 구독 여부를 확인하고 로그아웃 후 Microsoft 365 앱에서 다시 로그인하세요(예: Word >에서 파일 > 계정을 클릭해 로그아웃/로그인 또는 라이선스 업데이트> 확인해 보세요).

Answer 2

안녕하세요, 담당자님

빠른 답변 감사합니다.

개인 계정이 있지만, 회사 계정(@wakecorp.com)을 사용하는 중입니다.

이후 확인 과정에서 주계정자가 시크릿(인코그니토) 모드로 Microsoft 계정에 로그인하여 구성원 목록을 확인한 결과,

기존에 사용하던 이전 사용자가 구성원으로 등록되어 있는 상태였습니다.

이에 이전 구성원을 삭제하였고, 그 후 신규 구성원 계정이 정상적으로 활성화되어 Microsoft 365 사용이 가능해졌습니다.

관련 내용 확인 부탁드립니다.

Answer 3

안녕하세요, 좋은 하루 되시고 질문해 주셔서 감사합니다. 이 소식을 듣게 되어 유감이며, Microsoft 365 구독과 관련해 접근 문제를 겪으셨다는 점을 이해합니다.

회원들이 각자의 Microsoft 계정도 사용하고 있는지 확인해도 될까요?

아마도 도메인 이메일을 사용하는 것 같은데, 그 이메일은 회사 명의이거나 당신이 일하는 회사 아래에 있는 것 같습니다.