중고로 구매한 윈도우 10 정품 키 인증 실패 및 상담원 연결 요청

Question

"중고로 정품 윈도우 10 제품 키를 구매했는데 정품 인증이 되지 않습니다. 고객센터(1577-9700)에 전화를 걸어도 AI가 지원 만료라며 상담원을 연결해 주지 않아 여기에 글을 남깁니다. 제품 키 오남용이나 이전 설치 관련 문제인 것 같은데, 상담원분이 제 계정이나 메일로 연락을 주시거나 해결 방법을 알려주시면 감사하겠습니다."

Answer 1

Windows 10 라이선스를 처음 활성화하면 당시 디지털 라이선스로 사용된 Microsoft 계정에 연결됩니다. Windows 10 라이선스를 다른 Microsoft 계정으로 이전할 수 있는 방법은 없으므로, 라이선스가 판매자의 Microsoft 계정에 연결되어 있다는 점을 고려하여 Windows 10 제품 키를 구매한 판매자에게 연락하여 환불을 받는 것이 가장 좋은 방법입니다.