내가 사용하던 계정이 다른 사람의 아이디로 바뀌어서 원래 사용하던 계정이 탈취되었스빈다.

Question

@naver.com로 사용하던 계정이 다른 아이디로 바뀌어서 탈취되었습니다. 제 네이버 이메일로 보안정보가 삭제되었다고 연락을 받았습니다.

Answer 1

(면책 조항: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 정확성을 위해 노력하고 있지만, 번역이 원본 콘텐츠의 의미, 맥락 또는 의도를 항상 완전히 반영하지는 않을 수 있습니다) 

안녕하세요, 동건 이

Microsoft 계정이 탈취되어 복구/보안 정보가 삭제되거나 변경된 것으로 보입니다. 원래 @naver.com 로그인 페이지에 '존재하지 않음'이라고 표시되는 것은 공격자가 계정 별칭이나 로그인 정보를 변경했을 때 발생할 수 있습니다.

다음과 같은 해결 방법을 시도해 보세요.

먼저 Microsoft 공식 로그인 도우미를 사용해 보세요. 계정이 변경되기 전에 사용했던 원래 이메일 주소를 입력하세요. Microsoft에서 계정을 찾을 수 없다고 표시되더라도, 계정 복구 옵션이 나타나면 해당 절차를 따르세요.

보안 정보가 삭제되어 복구 코드를 받을 수 없는 경우, Microsoft 계정 복구 양식을 사용하세요. 이전 암호, Xbox/Minecraft 계정 정보(사용했다면), Microsoft 구매 내역, 청구 정보, 기기 이름, 이전 이메일 제목 등 가능한 한 자세한 정보를 입력하세요. 지원 담당자는 수동으로 암호 재설정 링크를 보내거나 계정 정보를 직접 변경할 수 없으므로, 복구 양식을 사용하는 것이 가장 좋은 방법입니다.

"보안 정보 변경이 아직 보류 중입니다"라는 메시지가 표시되면 "알려주세요" 또는 "본인이 변경하지 않았습니다"와 같은 옵션을 선택하세요. 이 옵션은 다른 사람이 보안 정보를 삭제한 경우에 사용됩니다.

또한, 네이버 이메일 계정도 보안 정보 삭제 알림을 받았으므로 즉시 비밀번호를 변경하고 2단계 인증을 설정하여 보안을 강화하세요. Reddit, Discord 또는 개인 메시지를 통해 계정을 "복구"해 줄 수 있다고 주장하는 사람과의 연락은 삼가세요. 마이크로소프트 공식 복구 페이지만 이용하시기 바랍니다.

본 포럼은 사용자 간 지원을 위한 공간입니다. 운영진과 참여자(외부 마이크로소프트 직원 포함)는 마이크로소프트 제품 기능에 직접적인 영향을 미치거나 백엔드 시스템에 접근할 수 없습니다. 저희의 역할은 보고된 문제, 요청 또는 아이디어에 대한 기술적 지원을 제공하는 것으로 제한됩니다.

도움이 되셨기를 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 언제든지 다시 문의해 주세요. 

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