Outlook 계정 복구

Question

안녕하세요,

****@hotmail.com 주소를 사용하던 최귀병 이라고 합니다.

이전부터 사실상 거의 모든 청구/정보 구독 등의 수신처를 위 메일 주소로 이용하고 있었는데요,

보안 강화를 해야된다는 메시지가 나오면서 사용이 불가해졌습니다.

복구 전 계정 인증을 위한 방법으로,

1. 제가 사용하는 타 메일로 인증번호를 전송받는 방법이 있으나 현재 등록된 주소가 제가 퇴사한 회사의 메일 주소이고, 아이러니하게도 다른 메일로 변경하여 인증번호를 받는 방법이 없네요.
2. 다른 개인정보를 입력하고 계정을 인증하고자 했으나 아래 내용이 나옵니다. 로그인 조차 막힌 계정에서, 최근에 발신한 메일주소 5개와 정확한 메일 제목을 입력하라는 조건이.. 이해가 되질 않네요..

신속히 확인해주시면 감사하겠습니다.

감사합니다.

최귀병 드림.

Answer 1

보안상의 이유로, 계정에 접근할 수 있거나 계정 복구 양식을 성공적으로 완료한 경우에만 인증 방법(복구 이메일 주소)을 변경할 수 있습니다.

account.microsoft.com > "비밀번호 잊었음"을 클릭> "이 중 하나도 가지고 있지 않음"을 선택하시면 ACSR 양식으로 리디렉션됩니다> 부탁드립니다.

복구 요청이 성공하면, 보안 정보를 업데이트하고 계정을 복구하기 위해 30일을 기다려야 합니다.

이 기간 동안에는 계정으로 사이트나 서비스에 로그인할 수 없습니다.

가능한 한 많은 정보를 제공하면 자동화된 절차를 통해 검증될 가능성이 높아집니다.

이 링크를 통해 양식 작성 방법에 관한 안내 사항을 확인할 수 있습니다: https://support.microsoft.com/account-billing/guidance-notes-for-the-microsoft-account-recovery-form-4dd8fef1-33d2-4fbe-9352-66127ab9b50e

복구 웹 양식을 통과하지 못하면, 계정을 복구하거나 차단 해제할 방법이 없습니다.

안부를 전합니다,

다힐

Answer 2

알려주신 방식 아래의 그 어떤것으로도 불가능합니다.

1. account.microsoft.com
2. https://account.live.com/acsr

정말 이해가 안되는게, 아래 캡쳐한 화면에 나오는 이메일 주소를 더이상 쓰지 않기 때문에

제가 사용하고 있는 다른 메일주소로 변경해서 코드를 받게끔 해주면 제일 간단한거 아닌가요?

정말 이해할 수 없는 불편한 사용자 설계네요..

어차피 위 캡쳐 화면에서 코드를 받을 수 없기 때문에, "없음" 버튼을 클릭하면 모든 것이 되돌이표 입니다.

더군다나 이 모든 상황 자체가 제가 로그인에 실패했다거나, 그 어떤 이슈도 없었는데 갑자기 iPhone 에서 로그인이 불가능해지면서 시작됐습니다.

계정을 다시 사용하기 위한 다른 방법을 알려주시기 바랍니다.

Answer 3

정보 감사합니다.

2단계 인증(2FA)이 활성화되어 있다면, 2단계 인증용 25자 복구 코드가 있나요?

만약 그렇다면, 비밀번호 잊 account.microsoft.com > > "이 중 하나도 없습니다"를 클릭>한 후 25 복구 코드(있다면)에서 "예"를 클릭> 여기서 보안 정보를 업데이트하고 계정 복구를 위해 30일을 기다리라는 요청이 나옵니다.

이 기간 동안에는 계정으로 사이트나 서비스에 로그인할 수 없습니다.

만약 모든 인증 방법과 2단계 인증 코드의 25단계 복구 코드에 접근할 수 없다면, 더 이상 계정을 복구하거나 차단 해제하는 것이 불가능할 것입니다.

하지만 2단계 인증이 없고 비밀번호 재설정을 위한 인증 방법에 접근할 수 없다면, 계정을 복구하거나 차단 해제하는 유일한 방법은 계정 복구 웹 양식을 통해서입니다: https://account.live.com/acsr

마이크로소프트에서 인증받을 때까지 계속 시도해야 하며, 최대 24시간에 2번까지 이 작업을 할 수 있습니다.

계정 복구 웹 양식에서 결과를 받지 못하셨다면, 비밀/비공개 창을 통해 다른 기기와 네트워크 서비스를 이용해 다시 요청을 제출해 보세요. 그 다음 연락처 이메일, 받은편지함, 스팸 메일함을 확인하세요.

이 링크를 통해 양식 작성 방법에 관한 안내 노트를 확인해 주시기 바랍니다: https://support.microsoft.com/account-billing/guidance-notes-for-the-microsoft-account-recovery-form-4dd8fef1-33d2-4fbe-9352-66127ab9b50e

만약 Microsoft 계정 복구 요청이 승인되지 않았다면, 성공적인 복구 가능성을 높이기 위한 팁을 확인하실 수 있는 이 링크를 확인해 주세요: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

마이크로소프트 지원팀은 계정 접근 권한을 부여하지 못할 수 있으니 참고해 주세요.

이해해 주셔서 감사합니다.

안부를 전합니다,

다힐

Answer 4

안녕하세요.

• 복구 요청이 성공했거나 정보가 부족하다는 메시지만 받으면 2단계 인증이 비활성화된 것입니다.
  • 이런 메시지는 받지 못한것 같습니다.

마지막으로 계정에 성공한 날짜는 6/18 또는 그 이전 인것 같습니다.

Answer 5

안녕하세요! 만나서 반가워요!

확인 차 묻는데, 계정에 2단계 인증(2단계 인증)이 활성화되어 있었나요?

중요: 활성화된 2단계 인증(2FA)이 있다면 ACSR은 복구 요청이 무시된다고 알려줍니다. 복구 요청이 성공했거나 정보가 부족하다는 메시지만 받으면 2단계 인증이 비활성화된 것입니다.

명확히 하자면, 마지막으로 계정에 성공적으로 로그인한 게 언제인지 알 수 있을까요?

안부를 전합니다,

다힐