원드라이브 로그인 무한 로딩

Question

이미지와 같이 회사 아이디로 로그인 하려하면 로드 중 무한 대기 입니다.

다른개인계정은 로그인이 되고 앱과 웹에서는 회사 아이디 로그인이됩니다. 엑셀파일을 수정하는데 웹으로 열려 불편합니다.

Answer 1

안내해주신 방법은 안되서 컴퓨터 공장초기화 후 진행했습니다.

Answer 2

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법적인 오류나 어색한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 @박신영 님,

사용자가 설명해 주신 내용을 기반으로 보면, 이 문제는 Windows에서 업무용 계정과 관련된 OneDrive 데스크톱 애플리케이션에만 국한된 것으로 보입니다. 이는 해당 계정이 웹과 모바일 앱에서는 정상적으로 로그인되는 반면, 동일한 PC에서 다른 개인 계정은 정상적으로 작동하기 때문입니다. 또한 데스크톱 앱이 빈 “로딩 중…” 화면에서 멈춰 있는 상태라면, 이는 계정 자체의 문제가 아니라 OneDrive 앱 내부의 로컬 로그인 또는 캐시 문제일 가능성이 높습니다.

이 점을 고려하여 아래 단계를 순서대로 시도해 보시기 바랍니다:

1/ OneDrive 앱 재시작:

먼저 OneDrive를 완전히 종료한 뒤 다시 실행해 보시기 바랍니다. 이는 일시적인 로그인 또는 연결 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

참고: OneDrive에 로그인할 수 없습니다..

2/ 업무용 계정 연결 해제 후 다시 연결:

문제가 지속된다면 계정을 연결 해제한 후 다시 연결해 보실 수 있습니다. 이 과정은 동기화 또는 로그인 문제를 해결하는 데 도움이 되며, 파일은 삭제되지 않습니다.

• OneDrive 열기
• 도움말 및 설정 > 설정으로 이동
• 계정 탭 선택
• 이 PC 연결 해제 클릭
• 그 다음 업무용 계정으로 다시 로그인

또한 필요 시, 다시 로그인하기 전에 아래 파일을 삭제하여 로그인 캐시를 정리할 수 있습니다:

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings\PreSignInSettingsConfig.json

참고: OneDrive 연결 해제 및 다시 연결

3/ OneDrive 재설정:

위 단계로 해결되지 않는 경우, OneDrive를 재설정하면 앱 구성을 다시 생성하여 더 깊은 수준의 동기화 문제를 해결할 수 있습니다. 이 과정에서도 데이터는 영향을 받지 않습니다.

• Windows + R을 누른 후 실행: wsreset.exe
• 그 다음 다시 Windows + R을 누르고 실행: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
• 마지막으로 시작 메뉴에서 OneDrive 다시 실행

4/ OneDrive 앱 재설치:

아래 안내를 참고하여 재설치를 진행하실 수 있습니다: OneDrive 다시 설치.

위 단계들이 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다. 시도해 보신 후 결과를 알려 주세요. 만약 위 단계를 모두 시도한 뒤에도 문제가 계속된다면, 다음 단계로는 IT 관리자에게 요청하여 관리 센터를 통해 Microsoft 지원 티켓을 생성하는 것이 좋습니다. 기술 지원 엔지니어가 원격 세션을 통해 백엔드 설정을 확인하고 진단을 수행할 수 있으며, 필요한 경우 고급 문제 해결을 위해 전문 엔지니어링 팀으로 케이스를 이관할 수 있습니다.

관리 센터에서 지원 요청 방법은 다음 문서를 참고하시기 바랍니다: 비즈니스용 Microsoft 365 지원 받기.    

IT 관리자가 누구인지 모르는 경우, 다음 문서를 참고해 주세요: 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요?.

이 정보가 도움이 되기를 바랍니다. 추가로 궁금한 점이 있으시면 언제든지 댓글로 남겨 주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.

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