teams 내의 팀 공유 파일 보이지 않음

Question

아래와 같이 팀에서 공유 중인 파일을 보기 위해 공유탭을 누르면 파일이 보이지 않습니다.

이전에는 로딩이 좀 걸리는 편이었는데 이제는 아예 목록이 보이지 않고 있고, 웹으로 로그인하면 공유된 파일을 확인할 수 있었습니다.

앱 접속의 문제인 것 같은데 해결방법 문의드립니다. .

Answer 1

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안녕하세요 @이소현

공유 파일이 Teams 데스크톱 앱에 표시되지 않아 얼마나 혼란스러우실지 잘 알고 있습니다. 다음은 문제 해결을 위해 시도해 보실 수 있는 몇 가지 단계입니다.

1단계: 로그아웃 후 다시 로그인

Microsoft Teams에서 완전히 로그아웃한 다음, 앱을 완전히 종료하고 다시 실행한 후 로그인하세요. 이렇게 하면 Teams와 SharePoint 간의 인증이 새로 고쳐집니다.

2단계: Teams 캐시 삭제

기기에서 Teams 캐시를 삭제하세요. 콘텐츠가 제대로 로드되지 않는 문제를 해결하는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. 캐시를 삭제한 후 Teams를 다시 시작하고 공유 탭을 다시 확인하세요.

자세한 내용은 다음을 참조하세요 Teams 클라이언트 캐시 지우기

3단계: Teams 앱 복구

문제가 지속되면 시스템 설정에서 Teams 앱을 복구해 보세요. (Windows 설정 > 앱 > 설치된 앱 > Microsoft Teams > 고급 옵션 > "복구" > 복구가 안 되면 "재설정"을 시도해 보세요.)

4단계: 다른 장치 또는 다른 Windows 사용자 프로필에서 테스트

다른 장치 또는 다른 Windows 사용자 프로필에서 테스트해 볼 수도 있습니다. 참고 자료: Windows에서 사용자 계정 관리

참고: 포럼 운영자로서 제 역할은 일반적인 안내와 문제 해결 지원을 제공하는 것입니다. 저는 내부 시스템이나 백엔드 도구에 접근할 수 없으며, 이러한 제한 사항에 대해 양해 부탁드립니다.

이 정보가 도움이 되기를 바랍니다. 위의 단계를 시도해 보시고 문제가 해결되는지 알려주세요. 만약 해결되지 않는다면, 함께 문제의 원인을 좁혀나가도록 하겠습니다.

처음 제시해 드린 답변이 바로 문제를 해결하지 못할 수도 있지만, 여러분의 도움과 더 자세한 정보를 통해 해결책을 찾을 수 있을 것입니다.

인내심과 이해에 감사드립니다. 답변을 기다리겠습니다.

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