워드 파일 계속 멈추는데 원격지원받고싶습니다.

Question

파일에 그림이 많고 내용이 많아서 그런지 열고 30초뒤면 계속 멈춥니다.

알려주신 각종 조취를 해봐도 계속 그런데, 원격지원 받고싶습니다.

Answer 1

면책 조항: 이 콘텐츠는 영어에서 한국어로 번역되었습니다. 번역 과정에서 사소한 오류가 발생할 수 있습니다.

안녕하세요 @서명진,

설명을 보니 문서의 크기와 복잡성(예: 이미지가 많거나 용량이 큰 콘텐츠가 포함된 문서) 때문에 문제가 발생하는 것 같습니다.

• 먼저 다른 기기나 Word Online에서 파일을 열어 동일한 문제가 발생하는지 확인해 보시겠습니까?
• 또한, 지금까지 시도해 보신 문제 해결 단계를 알려주시면 감사하겠습니다.
• 문제가 발생하는 Word 파일은 기기에 로컬로 저장되어 있습니까, 아니면 OneDrive/SharePoint에 저장되어 있습니까?

다른 기기나 Word Online에서도 파일이 열리지 않는 경우, 문제 해결을 위해 관련 팀에 문의하는 것이 가장 좋습니다. Microsoft 365 관리 센터 > 지원 > 새 서비스 요청에서 지원 티켓을 생성해 보시기 바랍니다. 다음 경로를 통해 지원 티켓을 생성할 수 있습니다: https://admin.microsoft.com/#/support/requests

그쪽 지원팀은 저희보다 더 높은 권한을 가지고 있어 백그라운드에서 문제를 조사할 수 있으며, 더 많은 리소스와 적절한 에스컬레이션 채널을 통해 이러한 유형의 문제를 처리할 수 있습니다. 따라서 이 방법이 고객님의 문제를 해결하는 데 더 효율적일 것입니다.

참고: 비즈니스용 Microsoft 365 지원 받기      

참고: 최종 사용자이신 경우, 이러한 단계를 수행하려면 IT 관리자에게 문의하십시오.

포럼 운영자로서 저의 주요 목표는 일반적인 문제 해결 단계를 통해 유용한 안내와 지원을 제공하는 것입니다. 계정 문제를 해결하는 데 필요한 내부 시스템에 대한 접근 권한이 없다는 점을 이해해 주시면 감사하겠습니다. 제가 제공하는 정보가 문제 해결에 도움이 되기를 바라며, 제가 할 수 있는 범위 내에서 최대한 지원해 드리겠습니다.

도움이 되셨기를 바랍니다! 추가 질문이나 문의 사항이 있으시면 아래에 댓글을 남겨주세요.

이해와 협조에 진심으로 감사드립니다. 귀중한 시간을 내주셔서 감사합니다. 좋은 하루 보내세요!