하나의 계정에서 이중결재가 지속되어 구독을 취소 했다가 다시 구독을 했는데 정식 버전으로 세팅이 되지 않고 있습니다

광혁 오 0 평판 포인트
2026-06-25T07:01:32.1233333+00:00

하나의 계정에서 카카오 페이와 휴대폰결재로 매월 구독료가 이중 결재가 지속되어 환불을 요구했으나 해결이 되지 않아서 먼저 하나의 결재를 취소하고 써으나 계속 결재 요구가 있었습니다. 따라서, 전체 구독을 취소 했다가 다시 휴대폰 결재 만으로 구독을 신청 했고 결재가 되었음에도 불구하고, 정식 버전으로 세팅이 되지 않고, 구독을 구매하라고 계속 뜨고 있습니다. 이 문제를 해결해주세요.

Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
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답변 2개

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  1. Young-6245 80 평판 포인트
    2026-06-30T08:56:59.45+00:00

    Word Excel PPT 중 아무거나 하나 실행 > 왼쪽위 '파일' > 왼쪽하단 '계정' > 오른쪽 '라이선스 업데이트' 이후 365 계정으로 로그인 > 앱재실행 하면 라이선스정보 다시 가져옵니다.

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  2. paulr0511 46,045 평판 포인트 독립 자문가
    2026-06-25T08:33:25.2266667+00:00

    안녕하세요, 좋은 하루 되시고 질문해 주셔서 감사합니다. 이 소식을 들으니 안타깝고, Microsoft 365 구독 문제로 인해 문제가 발생하셨다고 들었습니다.

    account.microsoft.com/services 에서 로그인할 때 Microsoft 계정에 구독이 제대로 표시되는지 확인해 드려도 될까요?

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