나도 모르게 내 계좌에서 MS에서 결재를 했어요. 결재계좌인 카카오뱅크에 문의했더니 MS에서 결재했다고 하여 연락합니다. 어떻게 해야 하나요?

Question

나의 계좌인 카카오뱅크에서 나도 모르는 결재금액이 빠져 나갔어요. 내 카카오뱅크 계좌번호는 (PII Removed) 이며, 여기서 2026년 6월 26일 14시 24분 49초에 152,469원이 결재되었습니다. 카카오뱅크에서는 마이크로소프트에서 결재했으니 거기 물어보라고 해서 연락했습니다. 무슨 결재이며, 왜 나도 모르는 결재가 되었으며, 이것을 취소해 주시고 재방 방지 대책을 알려 줘요. 이거 나도 모르게 돈을 빼갈 수 있는 심각한 상황 아닌가요? 저의 연락처는 (PII Removed) 입니다. 꼭 연락 주세요.

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이 포럼은 사용자 간 포럼이며, 여기에 있는 누구도 계정 접근 권한이 없습니다. Microsoft 계정을 사용하시는 경우, 아래 링크에 안내된 단계를 따라 해당 결제 내역을 확인해 보세요.

https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

그런 다음, 위 링크에 안내된 단계를 따라 해당 결제 내역을 취소하고 환불받으세요.

https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

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결제 문제를 해결할 수 없는 경우 Microsoft 지원팀에 직접 문의해야 합니다. 다음 방법을 사용하여 지원팀에 문의해 보세요.

다음 링크로 이동합니다. https://support.microsoft.com/contactus

Microsoft 365를 선택합니다.

'홈 지원 받기'를 클릭합니다.

제공된 상자에 'billing'을 입력합니다.

Enter 키를 누른 다음, 다음 페이지에서 아래로 스크롤하여 '지원팀에 문의하기'에 로그인합니다.

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'웹 브라우저에서 지원 담당자와 채팅' 옵션을 선택합니다.