오피스 2024를 구매하고 일주일만에 pc를 이동하게 되었습니다.

Question

기존 pc를 장치관리자에서 삭제하고, 설치파일도 삭제하였는데

새로 구매한 pc에서 설치가 안됩니다.

라이선스 초기화 부탁드립니다.

Answer 1

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안녕하세요 @영림 김님,

새 PC에서 여전히 활성화가 되지 않는 경우, Office 2024 라이선스가 이전 기기에 내부적으로 연결되어 있을 수 있습니다. 이러한 경우에는 수동으로 라이선스를 이전하거나 초기화해야 할 수 있습니다.

Microsoft의 공식 안내에 따르면, Office 2024와 같은 영구(일회성 구매) 라이선스는 다른 기기로 이전할 수 있으나, 해당 절차에는 확인 과정 또는 지원팀의 도움이 필요할 수 있습니다.

• Office 라이선스를 다른 장치 또는 다른 사용자에게 이전하기 

현재 테스트 환경은 영어 인터페이스로 설정되어 있어 제공된 스크린샷과 참고 링크는 영어로 표시됩니다. 그러나 메뉴 구성과 기능은 모든 언어에서 동일하므로, 사용 중인 언어 인터페이스에서도 동일한 절차를 따라 진행하실 수 있습니다. 필요하신 경우, 안내 내용을 이해하는 데 도움이 되도록 번역 도구 사용을 권장드립니다. 

또한, Microsoft에서는 특정 상황에서 라이선스를 새 장치에서 다시 사용하기 전에 정품 인증 데이터를 삭제하거나 초기화해야 할 수 있다고 안내하고 있습니다:

엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱 정품 인증 상태 초기화 

다음 권장 사항을 따라 주시기 바랍니다:

이전 PC에서 Office가 더 이상 설치되어 있지 않은지 확인해 주세요.

Microsoft 계정으로 로그인한 후, 새 PC에서 Office 설치를 시도해 주세요.

여전히 활성화가 되지 않는 경우, 아래 Microsoft 고객 지원을 통해 라이선스 초기화 또는 이전 검증을 요청해 주시기 바랍니다: https://support.microsoft.com/contactus 

현재 테스트 환경은 영어 인터페이스로 설정되어 있어 제공된 스크린샷과 참고 링크는 영어로 표시됩니다. 그러나 메뉴 구성과 기능은 모든 언어에서 동일하므로, 사용 중인 언어 인터페이스에서도 동일한 절차를 따라 진행하실 수 있습니다. 필요하신 경우, 안내 내용을 이해하는 데 도움이 되도록 번역 도구 사용을 권장드립니다. 

해당 정보가 도움이 되었기를 바랍니다. 또한, 다른 사용자들도 유사한 문제를 겪고 있을 수 있으나 피드백을 어디에 공유해야 하는지 모를 수 있으므로, 이번 안내가 상황을 명확히 이해하는 데 도움이 되고 가능한 다음 단계에 대해 안내가 되기를 바랍니다. 이러한 정보를 강조함으로써 동일한 문제를 겪고 있는 다른 커뮤니티 사용자들이 더 쉽게 참고하고, 필요한 피드백을 공유할 수 있도록 도움이 될 것입니다.

다시 한 번 소중한 시간을 내어주시고 이러한 중요한 사용성 문제를 제기해 주셔서 감사합니다. 추가로 궁금하신 점이나 도움이 필요하신 경우 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.

고객님의 의견을 기다리겠습니다.

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