VLSC포탈에 Onmicrosoft.com으로 우회하는 방법

Question

기존 윈도우 구입한 대행 업체가 폐업을 하여 다른 업체로 이관하여 윈도우를 관리하려고 합니다.

안내받은 대로 하기 정보는 준비 완료하였는데, Services Hub (microsoft.com) 에서 케이스를 열어야하는데 항목이 너무 많기도 하고 선택 한다 해도 별도 문의창이 보이지 않습니다.

1. 로그인- 온마이크로- 계정 / 2. 개체 ID / 3. 계약/ 라이선스 넘버 / 4.  라이선스 / 계약 관리자 이메일

 케이스를 열지 않고 다른 방법으로 위 정보를 전달하여 에스컬레이션을 할수있을지 확인 요청드립니다.

참고로 해당 윈도우 버전은 7 / 8.1 / 10 입니다.

Answer 1

https://learn.microsoft.com/ko-kr/microsoft-365/commerce/licenses/contact-vl-support?view=o365-worldwide

링크 내용따라 VLSC 지원센터에 지원받을 수 있습니다.

Answer 2

면책 조항: 이 콘텐츠는 영어에서 한국어로 번역되었습니다. 번역 과정에서 사소한 오류가 발생할 수 있습니다.

안녕하세요 @roits,

문의해 주셔서 감사합니다. 필요한 정보를 모두 준비했음에도 불구하고 지원 요청을 제출할 수 없어 겪으시는 답답한 심정을 충분히 이해합니다.

설명해 주신 내용을 바탕으로 볼 때, 현재 겪고 계신 문제는 볼륨 라이선스(VLSC) 지원 처리 방식과 관련된 것으로 보입니다. Microsoft는 볼륨 라이선스 지원 창구를 Services Hub와 같은 일반 포털에서 전용 지원 채널로 변경했습니다. 이로 인해 간혹 Services Hub 내에서 제출 양식을 찾을 수 없거나 이용할 수 없는 상황이 발생할 수 있습니다.

요청이 올바르게 전달되어 담당 팀에서 처리될 수 있도록 다음 방법을 권장해 드립니다.

1. 볼륨 라이선스 지원팀에 직접 문의하십시오.

VL 지원 요청을 제출하는 가장 좋은 방법은 Microsoft 365 관리 센터.

• Microsoft 365 관리 센터>Volume 라이선싱>도움말 & 지원으로 이동합니다.
• 요청을 적절하게 지시하는 데 도움이 되도록 제목에 "볼륨 라이선스"를 언급합니다.
• 문제와 관련된 VL 계약 번호 또는 라이선스 ID를 지정해야 합니다.

2.포털에서 여전히 제출이 불가능한 경우

다음과 같은 대체 방법을 시도해 볼 수 있습니다.

• 브라우저 관련 문제를 배제하기 위해 다른 브라우저를 사용하거나 InPrivate/시크릿 모드 세션을 이용해 보세요.
• (가능한 경우) 다른 관리자 계정으로 접속을 시도해 보세요.

볼륨 라이선스 계약은 일반적으로 볼륨 라이선스 관리자가 관리한다는 점을 유의해 주시기 바랍니다.

올바른 경로를 통해 요청이 성공적으로 접수되면, 볼륨 라이선스 팀은 다음 절차를 진행합니다.

• 계약 소유권 확인
• 관리 권한 이전 지원
• 현재 공급자를 통한 관리 설정

참고로:

• 볼륨 라이선싱 지원에 문의
• Microsoft 365 관리 센터의 관리자 역할 정보 - Microsoft 365 관리자 | 볼륨 라이선싱 기능

포럼 운영자로서 저의 주된 역할은 일반적인 문제 해결 방법을 통해 유용한 안내와 지원을 제공하는 것임을 양해해 주시면 감사하겠습니다. 계정 관련 문제를 직접 해결하는 데 필요한 내부 시스템에는 접근할 수 없지만, 이러한 제약 사항을 이해해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 제가 드리는 정보가 문제 해결의 올바른 방향을 잡는 데 도움이 되기를 바라며, 제 권한 범위 내에서 언제든지 최선을 다해 도와드리겠습니다.

도움이 되셨기를 바랍니다! 추가적인 상황이나 궁금한 점이 있으시면 언제든지 아래에 답글을 남겨 주세요.

너그러운 이해와 협조에 깊이 감사드립니다. 소중한 시간을 내어 주셔서 감사합니다. 좋은 하루 보내세요!