오피스365 에듀케이션 계정을 만드는 중 결제수단 추가에서 넘어가지 않습니다.

Question

결제수단 추가 중 "모든 필드의 세부 정보가 올바른지 확인하거나 다른 카드를 사용해 보세요." 문구가 계속 뜹니다.

카드번호, 주소지 다 확인해도 계속되는 오류로 결제수단 등록이 안되네요.

상담사와 통화해보니 계정 생성 후 결제수단 추가 중 멈춰버리면 이런 문제가 발생해서 계정을 다시 만들어야 한다는데

문제는 제가 만든 이 계정이 학교 도메인이어서 계정을 새로 만들 수가 없다는겁니다.
문제해결을 위해 어떻게 해야하는지 알려주세요.

Answer 1

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안녕하세요 동주 신.

정확한 안내를 드리기 위해 현재 상황에 대해 몇 가지 사항을 확인해 주실 수 있을까요?

1. 해당 계정은 학교 이메일 주소를 사용하여 생성한 Microsoft 개인 계정인가요, 아니면 학교 테넌트에서 관리하는 Microsoft 회사/학교 계정인가요?
2. 구매는 어디에서 진행하셨나요? Microsoft 관리 센터, 다른 Microsoft 서비스, 또는 제3자 제공업체를 통해 구매하셨는지 알려주시겠습니까?
3. 사용 중인 계정의 역할을 확인 부탁드립니다. 예를 들어, 전역 관리자, 청구 관리자, 또는 일반 사용자 인지 알려주시면 감사하겠습니다.

제가 상황을 잘못 이해한 부분이 있거나 추가로 공유해 주실 내용이 있다면 언제든지 회신해 주세요.

시간을 내어 주셔서 감사합니다. 답변 기다리겠습니다.

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