폐쇄망 PC에 설치된 Windows11 전화 인증시 '전화로 windows를 정품 인증할 수 없습니다.' 문제

Question

폐쇄망 PC의 정품인증 위해

Windows 10/11 Pro for Workstations MAK 키를 등록하였고

https://visualsupport.microsoft.com/ 사이트에 에서

확인ID를 발급받아 입력하였는데 '전화로 windows를 정품 인증할 수 없습니다.' 라고 안내 문구가 나왔습니다.

어떻게 하여야 정품인증을 받을 수 있나요?

Answer 1

Hi 윤서 김,

현재 직면하신 오류는 주로 입력하신 MAK 라이선스의 허용된 오프라인 인증 횟수가 초과되었거나, 시스템에서 생성한 설치 ID와 발급받은 확인 ID 간의 해시 검증이 실패했을 때 발생하는 정상적인 보호 절차입니다. 간혹 Windows 그래픽 인터페이스 자체의 버그로 인해 올바른 확인 ID가 거부되는 경우도 있으므로 관리자 권한의 명령 프롬프트를 통한 직접 주입을 먼저 시도해 보시는 것이 좋습니다. 명령 프롬프트에 slmgr.vbs /atp 명령어 뒤에 띄어쓰기 후 발급받으신 48자리의 확인 ID를 입력하시면 시스템의 내장 소프트웨어 라이선스 관리자 스크립트를 통해 인증 단계를 우회하여 직접 처리할 수 있습니다.

위 명령어를 적용한 후에도 정품 인증이 이루어지지 않는다면 라이선스 관리 서버에서 해당 키의 추가 인증이 차단된 상태이므로 전문가의 수동 검증이 필수적입니다. Microsoft 정품 인증 센터인 1577-9700으로 연락하여 자동 응답 단계를 건너뛰고 실제 상담원 연결을 요청하시기 바랍니다. 상담원에게 폐쇄망 환경의 워크스테이션임을 밝히고 보유 중인 기업용 볼륨 라이선스 정보와 설치 ID를 제공하시면 제한 조치를 해제하고 유효한 확인 ID를 재부여받으실 수 있습니다.

향후 인터넷이 차단된 인프라에서 여러 대의 PC를 관리해야 하는 상황이라면 통신이 가능한 외부 접점 서버에 공식 볼륨 정품 인증 관리 도구인 VAMT를 구성하시는 것을 강력히 권장합니다. 이를 통해 폐쇄망 기기들의 인증 데이터를 중앙에서 취합하고 프록시 활성화 방식을 통해 일괄 처리하는 아키텍처를 구축하시면 불필요한 단일 키 차단 문제를 예방하고 훨씬 안정적으로 시스템을 운영하실 수 있습니다.

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VPHAN