노트북에 등록한 오피스 계정과 사용하는 계정이 달라 엑셀을 사용 못할 때 해결방법은 무엇인가요

Question

계속 질문을 하고 이것저것 문제 해결을 하려고 하는데 같은 자리에 있네요

제가 오피스홈을 구입했어요

집에서 구입한 제품키를 입력했어요. 2026년 6월 4일에 입력할 당시 계정정보와

노트북에서 사용하는 계정정보랑 맞지 않는다고 해요

제가 사용하는 계정으로 하면 제 이메일로 계정을 들어가면 구입한 제품키는 이미 등록되어 있다고 해요

제품 등록한 계정정보를 알고 싶어요.

제 이메일과 문자로 일회용 코드요청이랑 메일 요청을 하는데 답변도 안오고

저는 계속 이렇게 질문만 하고 있네요

제가 구입한 오피스홈 제품키를 노트북에 다운받을 때 사용한 게정정보를 알고 싶습니다

제가 50대라 컴푸터에 잘 모느니 원격으로 도와주시면 좋겠어요

Answer 1

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안녕하세요, 영희 정

이 문제는 일반적으로 Office 제품 키가 다른 Microsoft 계정에 이미 등록된 경우에 발생합니다. 제품 키가 등록되면 일반적으로 다시 사용할 수 없으므로, Office Home을 처음 구매했을 때 사용했던 계정으로 로그인하여 Excel을 활성화해야 합니다.

다음과 같은 해결 방법을 시도해 보세요.

먼저, 제품 키를 계속 다시 입력하지 마세요. 대신 Microsoft 계정 서비스 및 구독으로 이동하여 6월 4일에 사용했던 모든 이메일 주소(이전 Outlook, Hotmail, Gmail 또는 휴대폰 연결 계정 포함)로 로그인하세요. Office Home이 표시되면 설치를 선택한 다음 Excel을 열고 동일한 계정으로 로그인하세요.

Excel에서 파일 > 계정도 확인하세요. 잘못된 이메일 주소가 표시되면 모든 계정에서 로그아웃하고 Excel을 닫은 다음 다시 열고 Office Home 라이선스가 표시된 계정으로만 로그인하세요.

또한, 사전 설치된 Office 버전이나 평가판을 제거한 다음, 라이선스가 있는 계정 페이지에서 Office를 다시 설치하는 것이 좋습니다. 계정을 찾을 수 없는 경우 Microsoft 지원팀에 문의하여 제품 키, 구매 영수증, 등록 날짜, 사용했던 이메일 주소 및 전화번호를 제공해 주세요.

이 포럼은 사용자 간 지원을 위한 공간입니다. 운영진과 참여자(외부 Microsoft 직원 포함)는 Microsoft 제품 기능에 직접 관여하거나 백엔드 시스템에 접근할 수 없습니다. 저희의 역할은 보고된 문제, 요청 또는 아이디어에 대한 기술적 지원을 제공하는 것으로 제한됩니다.

도움이 되셨기를 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 언제든지 다시 문의해 주세요. 

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