onedrive 검색 오류 문제

Question

거듭해 검색문제로 글을 올리고 있습니다 (사진은 댓글 첨부 2장)

검색되지 않는 내용을 다시 말씀드리자면,

모든 업체의 내용이 검색이 되지 않는건 아닙니다

작업표시줄의 구름아이콘을 눌러

'폴더열기' 로 진입한 경우 a 검색어-> 파일 43개 / '온라인보기' 로 진입한 경우 a 검색어-> 파일 2개

b 검색어, c 검색어 등 반복해봤으나 역시나 동일하지 않은 결과 발생

(그래도 a검색어보다는 비슷한 결과. 19개/17개 이런식으로)

물론 폴더 내에 그 파일은 리스트로 보면 다 있는것 같습니다.

모두 확인해보지 않았지만 온라인에서 볼때 a 검색어의 경우 30개 이상 리스트에서는 발견했으나

검색으로 찾으면 2개만 나옴.

해결 가능할까요?

Answer 1

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친애하는 @유정 님,

이를 해결하기 위해 마이크로소프트 지원팀이 개입해야 합니다. 기술 지원 엔지니어는 원격 세션을 수행하여 상황을 조사하고 백엔드 구성을 검증하며, 문제를 해결하기 위한 필요한 동기화 도구를 실행할 수 있습니다. 문제가 추가 관심이 필요하다면, 전문 팀에 의뢰하여 더 심층적인 분석을 받을 수 있습니다.

Office 365 글로벌 관리자가 다음에 해야 할 일은 다음과 같습니다:

1. 서비스 요청 제출: 글로벌 관리자는 Microsoft 지원팀에 서비스 요청을 생성하여 고급 기술 지원과 진단을 받아야 합니다. 지원 받는 자세한 방법은 다음을 참고해 주세요지원 받기 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn.     
2. Microsoft 365 관리자 찾기: 조직 내에서 글로벌 관리자가 누구인지 확실하지 않다면, 여기에서 관리자 위치를 찾는 안내를 확인할 수 있습니다: 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요? | Microsoft Support.    
3. Microsoft 지원팀에 전화하세요: 추가 도움이 필요하시면 이 링크를 이용해 적절한 연락처를 찾  으세요:고객 서비스 전화 번호 - Microsoft 지원 

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