OUTLOOK 에서 PDF 첨부파일 클릭하면 뜨던 창이 사라졌습니다.

Question

제가 실수로 위 사진에 아래 "이 파일 형식을 열기 전에 항상 확인" 체크란에 클릭을 하고 확인 하는 바람에

첨부파일 열때마다 그냥 아무 조건없이 열리는데, 스팸이나 악성코드가 있는 프로그램도 열릴 수 있어서 이전으로 돌아가고 싶습니다.

PDF 파일 더블클릭 하면 뜨던 위에 창이 사라졌는데, 다시 뜨게 만들고 싶은데 방법을 찾을 수가 없습니다.

해결 방법 좀 알려주세요

---

다음으로 이동됨 Microsoft 365 및 Office | 기타

Answer 1

안녕하세요 @Kyoungminlee.

잘 지내고 계시길 바랍니다.

자세한 정보를 제공해 주시고, 추가 조사를 진행하는 동안 기다려 주셔서 감사합니다.

설명해 주신 내용을 바탕으로 동일한 현상을 재현해 보기 위해 여러 차례 테스트를 진행했으며, 이 기능에 영향을 줄 수 있는 Outlook 및 Windows 설정도 함께 검토했습니다. 하지만 현재까지는 해당 동작을 직접 제어할 수 있는 Outlook 설정을 확인하지 못했으며, 관련성이 높은 Windows 설정을 테스트한 결과 또한 해결 방법을 찾지 못했습니다.

이러한 결과를 종합해 볼 때, 해당 문제는 커뮤니티 포럼에서 확인할 수 있는 범위를 넘어서는 추가적인 조사가 필요할 수 있습니다. 따라서 Microsoft 기술 지원팀에 문의하여 보다 심층적인 지원을 받아보시기를 권장드립니다. 지원 엔지니어들은 포럼 관리자나 커뮤니티 기여자가 사용할 수 없는 고급 진단 도구와 내부 리소스에 접근할 수 있으며, 필요한 경우 적절한 내부 엔지니어링 팀으로 사례를 에스컬레이션하여 추가 분석 및 추적을 진행할 수 있습니다.

비즈니스 지원의 경우:

• Microsoft 365 관리자 확인: 조직의 전역 관리자(Global Administrator)가 누구인지 모르시는 경우, 다음 안내를 참고하실 수 있습니다: 내 Microsoft 365 관리자를 찾으려면 어떻게 해야 하나요? - Microsoft 지원
• 서비스 요청 제출: 고급 기술 지원을 받기 위해서는 전역 관리자가 Microsoft 지원에 서비스 요청(Service Request)을 생성해야 합니다. 자세한 방법은 다음 문서를 참고해 주세요: 지원 받기 - Microsoft 365 관리자 | Microsoft Learn
• 귀하의 조직에서 사용 중인 Microsoft 365 Business 또는 Education 구독이 파트너 또는 리셀러를 통해 제공된 경우, 전역 관리자가 직접 서비스 요청을 생성할 수 없을 수 있습니다. 이런 경우에는 해당 리셀러의 지원팀에 문의하여 귀하를 대신해 서비스 요청을 생성해 달라고 요청해 보시기 바랍니다.

지원 부서로 안내해 드리는 것이 기대하셨던 결과가 아닐 수 있다는 점을 잘 이해하고 있으며, 여기에서 명확한 해결책을 제공해 드리지 못하는 점 진심으로 사과드립니다. 저 역시 가능하다면 포럼 내에서 직접 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 다만 이번 사례의 경우 제가 사용할 수 있는 문제 해결 리소스의 한계에 도달한 상황이며, 부정확한 안내를 드리는 것보다는 해당 문제를 충분히 조사할 수 있는 전문 지원팀으로 연결해 드리는 것이 더 적절하다고 판단했습니다.

이 과정을 진행하시는 동안 제가 계속 도움을 드리겠습니다. 지원 요청을 생성하고 티켓 번호를 받으신 후에는, 해당 번호를 개인 메시지 로 저에게 공유해 주세요. 사례 진행 상황을 추적하는 데 도움을 드리고, 필요할 경우 다음 단계에 대한 조언도 제공해 드릴 수 있습니다.

개인 메시지를 확인하려면 이 페이지를 새로 고침해 주세요. 그러면 스레드 상단에 팝업이 표시될 것입니다. "메시지 보기" 를 클릭하여 내용을 확인하실 수 있습니다.

만약 Microsoft 지원팀에 문의하신 후 원인이나 해결 방법을 확인하게 되신다면, 여기에도 결과를 공유해 주시면 감사하겠습니다. 동일한 문제를 경험하는 다른 커뮤니티 사용자들에게도 큰 도움이 될 수 있습니다.

다시 한번 이해와 협조에 감사드립니다. 추가로 관련될 수 있는 정보나 질문, 또는 관찰하신 내용이 있다면 언제든지 답변해 주세요. 제가 도와드릴 수 있는 범위 내에서 계속 지원해 드리겠습니다.

Answer 2

면책조항: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 정확성을 위해 노력하고 있으나, 번역 내용이 원문의 의미, 맥락 또는 의도를 완전히 반영하지 못할 수 있습니다.

---

안녕하세요, Kyoungminlee 님,

Microsoft Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다.

스크린샷을 보면 Windows용 클래식 Outlook을 사용 중인 것으로 보이는데, 맞을까요?

문제 범위를 좁히기 위해 아래 내용을 확인해 주세요.

• 이 문제가 PDF 첨부 파일에서만 발생하나요, 아니면 다른 파일 형식에서도 발생하나요?
• 현재 클래식 Outlook, 새 Outlook, 또는 웹용 Outlook 중 어떤 버전을 사용 중인가요?
• 사용 중인 장치가 개인 장치인가요, 아니면 회사/학교에서 관리하는 장치인가요?

먼저 아래 기본 단계를 시도해 보세요.

• 기본 PDF 앱을 일시적으로 Adobe Reader에서 Microsoft Edge로 변경한 뒤 다시 테스트합니다.
• Outlook과 Windows를 다시 시작합니다.
• 클래식 Outlook을 사용 중이라면, Outlook을 한 번 관리자 권한으로 실행한 뒤 첨부 파일 경고 창이 다시 나타나는지 확인합니다.

Outlook 버전과 이 문제가 PDF에서만 발생하는지 확인해 주시면, 그에 맞는 다음 단계를 안내해 드리겠습니다.

---

참고: 이 스레드와 관련된 이메일 알림을 받으시려면, 당사 문서의 안내에 따라 이메일 알림 기능을 활성화해 주세요.