아웃룩 로그인이 안됩니다

Question

Answer 1

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친애하는 @Park Ga-hyun,

마이크로소프트 Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다.저희 포럼은 공개된 플랫폼이므로, 게시하신 내용에 포함된 개인정보를 가릴 수 있도록 질문 내용을 수정하겠습니다. 향후 오류나 관련 정보를 게시하실 때는 개인정보 보호를 위해 이러한 개인 또는 조직 관련 정보를 가려 주시기 바랍니다.

설명해 주신 내용을 보면, 학교 계정으로 Outlook에 로그인할 수 없으며 "CONNECTFAILED"라는 오류 코드가 표시되는 상황입니다.

문제의 원인을 좁혀나가는 데 도움이 되도록 다음 사항을 확인해 주시겠습니까:

해당 문제가 Outlook 데스크톱에서 발생하나요, 아니면 웹용 Outlook에서 발생하나요?

Office.com에 정상적으로 로그인할 수 있나요?

다른 기기나 네트워크에서도 동일한 문제가 발생하나요?

이전에 해당 계정을 문제없이 사용할 수 있었나요?

웹용 Outlook이 정상적으로 작동한다면, 문제는 Outlook 데스크톱 클라이언트와 관련된 것일 가능성이 높습니다.

이는 학교 측에서 귀하의 계정에 Outlook 데스크톱 애플리케이션이 포함된 라이선스를 할당하지 않았음을 의미할 수 있습니다.

그동안 시도해 보실 수 있는 몇 가지 제안을 드립니다.

캐시된 Office 자격 증명 삭제

제어판 > 자격 증명 관리자 > Windows 자격 증명을 엽니다.

Outlook 또는 Microsoft 365 관련 자격 증명을 삭제합니다.

Outlook을 다시 시작하고 다시 로그인합니다.

새 Outlook 프로필 만들기

제어판 > 메일 > 프로필 보기로 이동합니다.

새 프로필을 만들고 계정을 다시 추가합니다.

로그인을 테스트하려면 방화벽과 Windows 보안을 일시적으로 사용 중지하세요.

새 Outlook 복구:

설정 > 앱 > Outlook 검색 > 점 3개(메뉴) 클릭 후 '고급 옵션' 선택 > 아래로 스크롤하여 '앱 복구' 클릭
위의 방법을 시도해 보셨음에도 문제가 해결되지 않는다면, 앞서 질문드린 내용을 바탕으로 정보를 업데이트해 주시기 바랍니다.

추가 소식 기다리겠습니다.

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