저의 두계정이 블록입니다.

Question

안녕하세요. 빠르게 복구 시켜주세요
저는 지금 새로운 계정으로 문의사항을 게시하는 중이지만,
저는 지금 두 계정이 막혔어요. 그리고 급합니다. 왜냐면, 출석이 중요한 수업을 온라인으로 들어야 하는데 문제가 너무 많네요.

계정은 두개입니다.

1. [[운영자 참고: 개인 식별 정보 삭제됨]@campus.goldsmiths.ac.uk]
2. [운영자 참고: 개인 식별 정보 삭제됨]@gmail.com 계정이 블락이 되었다고 해서 풀었고, 다시 로그인하려는데 비번 문제인지 로그인이 안돼서, 비밀번호 변경을 하는데 비번을 새롭게 설정하려해도 계속 적합하지 않다고하고 여튼 계속 계정들이 여러모로 블락되어있어요. 둘다요. 빠른 해결 부탁드려요. 내일도 바로 수업 들어야 하거든요. 출석이 정말 중요해요. 그리고 해당 1)메일로 과제도 해야해요 ㅠㅠ 빠르게 복구 시켜주세요 [운영자 참고: 개인 식별 정보 삭제됨]으로 전화주셔도 좋고요

Answer 1

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이 포럼은 공개 커뮤니티 포럼이지 마이크로소프트의 직접적인 지원 채널이 아님을 이해해 주시기 바랍니다. 커뮤니티 운영자로서 저는 이용 가능한 정보를 바탕으로 지침을 제공하는 역할을 합니다. 사용자 계정, 비밀번호, 테넌트 설정, Microsoft 백엔드 시스템에 접근할 수 없으며, 사용자를 대신해 계정을 잠금 해제, 복원, 초기화, 복구할 수 없습니다.

관대한 이해에 감사드립니다!

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친애 하는 @Yeonggyeong 김,

좋은 하루 보내고 있길 바래.

연락해 주셔서 감사하고, 특히 수업과 출석 요건 때문에 상황이 긴급하다는 소식을 듣게 되어 안타깝습니다.

첫 번째 계정(@campus.goldsmiths.ac.uk)에 관해서는, 학교 관리 계정인 것 같습니다. 이러한 계정은 보통 대학의 Microsoft 365나 IT 관리자가 관리합니다. 계정이 차단, 비활성화, 잠기거나 비밀번호/인증 문제가 발생한 경우, 오직 골드스미스 대학교 IT 서비스 데스크나 해당 기관의 Microsoft 365 관리자만이 조사하고 접근 권한을 복구할 수 있습니다. 가능한 한 빨리 연락해서 수업과 출석과 관련된 긴급성을 설명하는 것을 강력히 추천합니다.

관리자는 다음 글의 지침을 따라갈 수 있습니다: Microsoft Entra 다중 인증 인증 방법 관리

관리자가 누구인지 확실하지 않다면, 이 글이 도움이 될 수 있습니다: Microsoft 365 관리자를 어떻게 찾을 수 있나요?

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두 번째 계정(@gmail.com)에 관해서는, 이 Gmail 주소가 Microsoft 계정(Microsoft 계정 / MSA)으로 사용되고 있으며, 표준 비밀번호 재설정 및 복구 옵션으로도 접근 복구가 불가능하다면, 소비자 계정의 경우 Contact Us 절차를 통해 Microsoft 계정 지원에 직접 연락하시길 권장 합니다. 그곳 지원팀은 커뮤니티 모더레이터가 이용할 수 없는 계정 복구 워크플로우에 접근할 수 있습니다.

만약 문제가 이 Gmail 주소와 연관된 Microsoft 계정과 관련이 있다면, 지원팀이 계정 상태를 확인하고 가능한 복구 옵션에 대해 조언할 수 있는 훨씬 더 좋은 위치에 있을 것입니다.

하지만 문제가 Gmail 주소를 사용하는 Microsoft 계정이 아니라 Gmail 계정 자체에 있다면, Google 계정 복구 프로세스를 이용해야 합니다.

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수업 시작 전에 다시 접근 권한을 회복하는 것이 얼마나 중요한지 잘 알고 있으며, 대학 IT 부서가 가능한 한 빨리 학교 계정 복구를 도와주길 진심으로 바랍니다.

이해해 주셔서 감사하고, 학업과 앞으로의 수업에 행운이 함께하길 바랍니다. 행운을 빌며, 계정 접근 문제가 빨리 해결되길 바랍니다.

따뜻한 안부를 전합니다,

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