오피스365패밀리 구독중인데 사용 허가되지 않은 제품 이라는 메시지가 뜹니다.

Question

특정 PC에서 오피스 제품을 실행하면 "사용 허가되지 않은 제품" 이라고 뜹니다.

계정 메뉴에서 확인해보면 정상적인 계정으로 로그인 되어 있으나

"계정 알림"에는 구독에 문제가 발생했다는 메시지가 표시됩니다.

"라이선스 업데이트" 버튼을 누르고 로그인을 시도하면 "죄송합니다. 문제가 발생했습니다" 메시지가 뜹니다.

참고로 오피스365패밀리 제품을 개인 계정으로 구독 중이며, Exchange Online(계획1)을 회사 계정으로 구독 중인데

오피스 제품에는 개인 계정으로 로그인 되어 있습니다.

라이선스 공유하는 다른 PC에서는 오피스 제품 정상적으로 실행됩니다.

조치 방법을 부탁 드립니다.

Answer 1

Microsoft 365 Family 구독을 소유한 개인 계정을 사용하고 있습니다.

오피스 앱에서 로그아웃 후 종료했다가 다시 열어서 로그인할 때 pin번호를 입력하라고 하며,맞게 입력했는데도 불구하고 다시 pin번호를 요구합니다. 다시 입력하면 로그인 창이 닫히는데 여전히 "사용 허가되지 않은 제품" 이라고 뜹니다.

(회사 계정은 아웃록메일 로그인할 때만 사용합니다)

참고로 오피스 라이선스 문제가 있는 PC에서 learn.microsoft.com 사이트에 로그인을 했는데도

계속해서 오른쪽 상단에 "로그인" 이라는 링크 문자가 보여지고, 답변을 작성할 수 있는 텍스트 입력 박스가 표시되지 않습니다.

그래서 이 글 작성은 다른 PC에서 하고 있습니다.

무슨 이유 때문인지는 몰라도 해당 PC에서는 microsoft 로그인이 불완전해 보입니다.

• 로그인 했는데도 아래와 같은 화면이 표시됨

Answer 2

Microsoft 365 Family 구독을 소유한 개인 계정을 사용하고 있습니다.

오피스 앱에서 로그아웃 후 종료했다가 다시 열어서 로그인할 때 pin번호를 입력하라고 하며,맞게 입력했는데도 불구하고 다시 pin번호를 요구합니다. 다시 입력하면 로그인 창이 닫히는데 여전히 "사용 허가되지 않은 제품" 이라고 뜹니다.

(회사 계정은 아웃록메일 로그인할 때만 사용합니다)

참고로 오피스 라이선스 문제가 있는 PC에서 learn.microsoft.com 사이트에 로그인을 했는데도

계속해서 오른쪽 상단에 "로그인" 이라는 링크 문자가 보여지고, 답변을 작성할 수 있는 텍스트 입력 박스가 표시되지 않습니다.

그래서 이 글 작성은 다른 PC에서 하고 있습니다.

무슨 이유 때문인지는 몰라도 해당 PC에서는 microsoft 로그인이 불완전해 보입니다.

• 로그인 했는데도 아래와 같은 화면이 표시됨

Answer 3

이 상황으로 어려움을 겪고 계시다니 안타깝네요.

문제가 있는 기기에서 Microsoft 365 Family 구독을 소유한 개인 계정을 사용하고 계신가요, 아니면 구독이 공유된 계정 중 하나를 사용하고 계신가요? 아니면 회사 계정을 사용하려는 건가요?

또한, 라이선스 업데이트 옵션 대신 Office 앱에서 현재 사용 중인 계정에서 로그아웃한 뒤 소프트웨어를 완전히 종료했다가 다시 열었다가 다시 로그인해 보셨나요?