원드라이브와 연결된 아이디로 로그인이 안됨.

Question

Authrnticator에서도 번호기입창이 안뜨고

작동이 안됩니다. 그래서 로그인 하려고 하는데 로그인 방법이 없습니다.

Error Code: 500121

[운영자 주: 개인정보 삭제]

Answer 1

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안녕하세요 @Architects Narrative 님오류 500121은 Microsoft Entra ID가 필수 MFA(다단계 인증) 확인을 완료하지 못했음을 나타냅니다. Microsoft Authenticator 앱에 숫자 입력 프롬프트가 표시되지 않는다고 하셨으므로, 이미 해당 계정을 Authenticator 앱에 추가하는 과정은 완료하신 것으로 보입니다. 따라서 다음 사항을 시도해 보시기 바랍니다.

• Microsoft Authenticator가 최신 버전으로 업데이트되어 있고, 올바른 회사 또는 학교 계정으로 설정되어 있는지 확인하세요.
• Microsoft Authenticator의 알림이 활성화되어 있는지, 그리고 배터리 절전 설정에 의해 앱이 제한되고 있지 않은지 확인하세요.
• 모바일 기기의 인터넷 연결(Wi-Fi 또는 모바일 데이터)이 안정적인지 확인하세요.
• OneDrive를 완전히 종료한 후 다시 로그인을 시도해 보세요.
• 가능한 경우 "다른 방법으로 로그인"을 선택하여 Authenticator 프롬프트 대신 SMS, 전화 통화 또는 인증 코드를 사용해 보세요.

문제가 지속될 경우, IT 관리자가 귀하의 MFA 등록을 재설정하고 Microsoft Authenticator 앱을 다시 등록하도록 조치해야 할 수 있습니다. 이곳은 사용자 간 지원 포럼이므로 관리자가 Microsoft Entra 관리 센터에서 사용자의 MFA 재등록을 요구하는 방식으로 이 작업을 수행해야 합니다. 중재자는 귀하의 테넌트, 계정 또는 Microsoft 백엔드 시스템에 접근할 권한이 없으므로, MFA를 재설정하거나 귀하를 대신하여 로그인 로그를 조사할 수 없습니다: https://learn.microsoft.com/entra/identity/authentication/howto-mfa-userdevicesettings#manage-user-authentication-options

만약 귀하가 해당 테넌트의 유일한 전역 관리자이고 다른 인증 방법을 사용할 수 없는 상황이라면, Microsoft 지원팀에 문의해야 할 것입니다. 자세한 내용은 다음 스레드를 참조하세요:

• https://learn.microsoft.com/ko-kr/answers/questions/5908770/microsoft-365-%28authenticator-500121%29

• https://learn.microsoft.com/ko-kr/answers/questions/5859267/microsoft-365-%28authenticator-500121%29

이 정보가 도움이 되기를 바랍니다.

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