계정을 해킹 당했고, 복구 과정입니다

Question

안녕하세요.

며칠 전 Microsoft 계정이 해킹되었습니다.

해커가

• 계정의 기본 이메일을 변경했고,
• 기존 복구 이메일을 삭제했으며,
• 보안 정보로 해커 이메일이 추가 되었습니다.

이후 저는 Microsoft 계정을 복구했고,

• 비밀번호를 새로 변경했습니다.
• 제 Gmail을 새 보안 정보로 추가했습니다.

현재는 보안 정보 변경이 승인되어 30일 대기 상태이며, 적용 예정일은 2026년 8월 4일입니다.

문제는 현재 기존 보안 정보가 아직 해커 이메일이남아 있다는 것입니다.

또한 보안 정보 변경 대기 중이라 Security 페이지에 들어갈 수 없어 모든 기기 로그아웃이나 세션 종료를 할 수 없습니다.

궁금한 점은 다음과 같습니다.

1. 현재 해커가 예전 로그인 세션을 가지고 있다면 계속 계정을 사용할 수 있나요?
2. 기존 보안 이메일이 해커 것이라면, 제가 비밀번호를 변경한 이후에도 해커가 다시 비밀번호를 재설정하거나 변경할 수 있나요?
3. 보안 정보 변경 대기(30일) 동안에는 해커도 저와 동일하게 보안 작업이 제한되나요?
4. 현재 진행 중인 보안 정보 변경을 지금 즉시 완료하거나 대기 기간을 단축할 방법이 있나요?
5. 현재 진행 중인 보안 정보 변경을 취소하려면 기존 보안 이메일로 인증해야 하는 것으로 알고 있습니다. 기존 보안 이메일가 해커의 이메일인 경우에도 해커가 이 변경 요청을 취소할 수 있는지, 또는 Microsoft에서 이를 방지하는 보호 장치가 있는지 궁금합니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요! 만나서 반가워요!

질문에 답하자면, 보안 정보 변경을 요청할 수 있었으니 30일 제한 기간이 끝날 때까지 기다려야 합니다. 하지만 해커의 이메일이 여전히 추가되어 계정을 완전히 통제하고 있기 때문에, 해커는 보안 정보 변경 요청을 취소할 수 있고, 이로 인해 30일 제한 기간이 중단됩니다.

또한 해커의 복구 이메일 주소를 이용해 비밀번호를 재설정할 수도 있습니다.

만약 이런 일이 발생하면 다시 요청해야 하며, 해커가 눈치채지 못할 것입니다.

안타깝게도 30일 제한 주를 우회하는 것도 불가능합니다.

하지만 30일 제한 상태가 완료되면, 새로 추가한 보안 정보를 사용해 해커의 보안 정보 이메일을 계정에서 제거할 수 있습니다.

이 글에 명시된 바와 같이 Microsoft 지원팀은 수동 복구, 차단 해제, 에스컬레이션 지원을 지원할 수 없으며, 비밀번호 재설정, 접근 또는 계정 정보 변경도 허용되지 않습니다:

https://support.microsoft.com/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

이해해 주셔서 감사합니다! 더 필요한 게 있으면 알려주세요.

안부를 전합니다,

다힐