Microsoft 365 설치 시 "선택한 업데이트 채널에 이 제품을 설치할 수 없습니다." 오류 발생

Question

안녕하세요.

학교에서 제공하는 Microsoft 365 Apps for Students 라이선스를 사용하여 Office를 설치하려고 하는데 설치가 되지 않습니다.

현재 확인한 사항은 다음과 같습니다.

• 학교 계정으로 정상 로그인됩니다.
• Microsoft 365 Apps for Students 및 Office 데스크톱 앱 사용 권한이 할당되어 있습니다.
• Microsoft 공식 Microsoft 365 포털에서 OfficeSetup.exe를 다운로드하여 설치를 시도했습니다.
• PC에는 Microsoft Office가 설치되어 있지 않습니다.
• Microsoft Office 제거 도구를 실행했지만 "There are no supported Office products installed."라는 메시지가 표시됩니다.
• Microsoft Office Click-to-Run 서비스도 존재하지 않습니다.
• Windows 시스템 파일 검사(SFC) 및 복구를 완료하고 재부팅 후 다시 시도했지만 동일합니다.

설치를 시작하면 **"선택한 업데이트 채널에 이 제품을 설치할 수 없습니다."**라는 오류가 발생하며 설치가 진행되지 않습니다.

해결방법을 알려주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

이 메시지는 자동으로 번역되었으므로 일부 문구에 사소한 오류가 있을 수 있습니다. 또한, 저희 테스트 환경은 영어 인터페이스를 사용하고 있으므로, 스크린샷은 영어로 표시됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다! 

안녕하세요 @전현진.

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 남겨주셔서 감사합니다.

Microsoft 365 Apps for Students를 설치하는 동안 "선택한 업데이트 채널에 이 제품을 설치할 수 없습니다" 오류가 발생하는 것으로 이해했습니다. 문제를 보다 정확하게 파악하고 적절한 해결 방법을 안내해 드리기 위해 아래 사항을 확인해 주시겠습니까?

1. 사용 중인 PC가 개인용 PC인가요, 아니면 학교 또는 다른 조직에서 관리하던 장치인가요?
2. 현재 또는 과거에 Microsoft Office, Microsoft 365, Project, Visio와 같은 Office 관련 제품이 설치되어 있었나요?
3. Microsoft 365 계정으로 로그인한 후 구독(Subscriptions) 페이지에서 Microsoft 365 Apps for Students 라이선스가 할당된 것으로 표시되나요?

내 계정(My Account): 내 계정

다음 링크에 로그인하여 할당된 라이선스를 확인하실 수 있습니다.

가능하시다면 라이선스 세부 정보 화면의 스크린샷(개인 정보는 가린 후)을 공유해 주세요. 그러면 보다 정확한 안내를 드릴 수 있습니다.

또한 아래 단계를 시도해 보시기 바랍니다. 이전에 학교나 조직에서 배포된 Office 설정이 남아 있는 경우, 업데이트 채널 정책이 새 설치를 차단할 수 있습니다.

1. Windows + R 키를 누릅니다.
2. regedit 를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
3. 다음 위치로 이동합니다.

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Common
   

   
4. OfficeUpdate 폴더가 있다면 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 삭제합니다.
5. PC를 다시 시작합니다.
6. Office 설치를 다시 시도합니다.

시간을 내어 추가 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 이미 여러 문제 해결 단계를 수행해 주신 점도 감사드립니다. 답변해 주시면 추가 조사를 통해 문제 해결을 계속 도와드리겠습니다.

---

답변이 도움이 되었다면 "답변 수락"을 클릭하고 친절하게 추천을 눌러주세요. 추가 질문이 있으시면 "댓글"을 클릭해 주세요. 

참고: 관련 이메일 알림을 받고 싶으시다면 우리 문서 의 단계를 따라 이메일 알림을 활성화해 주세요.