아웃룩 데이터 폴더파일 날아감

Question

안녕하세요, 아웃룩을 사용하던 중

저번주 토요일(4일) 을 마지막으로 끈 후 오늘(6일) 접속 했는데

편지함의 내용들이 모두 없어졌습니다.

휴대폰으로 접속 하지 않았고, 오늘 이런 현상을 처음 겪는데

해결 방안을 부탁드립니다.

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가정용 Windows | 기타 | 이메일 및 통신에서 이동됨

Answer 1

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안녕하세요 김 세린님,  

문제를 해결하는 데 기꺼이 도와드리겠습니다. 해결책을 제안하기 전에, 상황을 파악하는 데 도움이 될 몇 가지 세부 정보를 알려주시면 감사하겠습니다.

• 어떤 Outlook을 사용하고 계신가요? 새로운 Outlook, 클래식 Outlook, 아니면 웹용 Outlook 중 어느 것입니까?
• 계정 유형은 무엇인가요(Outlook.com/Hotmail, Gmail, 업무/회사 계정, 아니면 IMAP/POP으로 설정된 계정)?
• 브라우저에서 outlook.com에 로그인하면 메일이 여전히 표시되나요, 아니면 거기에서도 사라졌나요?

마지막 질문이 가장 중요합니다. 웹에서는 메일이 남아 있는데 앱에서는 보이지 않는다면, 이는 실제 데이터 손실보다는 보기, 폴더 또는 동기화 문제 때문인 경우가 많습니다. 이 정보를 알려주시면 올바른 해결 방향을 안내해 드릴 수 있습니다.