이름을 바꾸니까 파일이 깨지고 안열려요

Question

데스크탑 앱에서 파일 이름을 바꿨더니 갑자기 파일을 찾을 수 없다고 뜹니다

온라인 365에 접속하면 보이긴 하는데 파일이 깨져있어요

이전 버전으로 되돌려서 열려고 해봐도 확장자가 이상합니다

중요한 파일입니다 제발 도와주세요

다운로드하니까 이렇게 뜨고 웹에서 열려고 하면 그냥 초기화면으로 되돌아가 버립니다

Answer 1

면책 조항: 이 콘텐츠는 영어에서 한국어로 번역되었습니다. 번역 과정에서 사소한 오류가 발생할 수 있습니다.

안녕하세요 @이송하,

자세한 내용을 알려주셔서 감사합니다. 특히 해당 파일이 중요한 문제인 만큼, 얼마나 걱정스러우실지 충분히 이해합니다.

설명하신 내용을 바탕으로 판단했을 때, 파일 이름 변경 작업 중 또는 직후에 파일이 손상되었거나 파일 확장자가 예기치 않게 변경된 것으로 보입니다.

문제를 더 자세히 조사하기 위해 다음 정보를 제공해 주시면 감사하겠습니다.

1. 파일을 다운로드하거나 열 때 나타나는 정확한 오류 메시지의 스크린샷
2. 해당 문제가 이 파일에만 발생하는지, 아니면 다른 파일에도 발생하는지 여부

그동안 아래 단계를 시도해 보세요.

1단계: 열기 및 복구

파일이 손상되어 Word, Excel 또는 PowerPoint에서 정상적으로 열리지 않는 경우가 있습니다. 하지만 모든 것이 끝난 것은 아닙니다. 열기 및 복구 명령을 사용하면 파일을 복구할 수 있습니다. 먼저, 저를 도와주세요 파일 손상 오류 발생 후 문서 열기

2단계: 웹에서 OneDrive의 해당 파일 위치를 엽니다.

• 파일을 선택하고 버전 기록을 선택합니다.
• 가장 최근 버전뿐만 아니라 이전 버전 몇 개를 열거나 다운로드해 보세요. 여러 버전이 영향을 받았을 수 있습니다.
• 파일이 OneDrive에 저장되어 있고 최근 변경 사항이 비슷한 시점에 발생한 경우, OneDrive 복원 기능을 사용할 수 있는지 확인하고 이름 변경 이전 시점의 복원 지점을 검토해 보세요.

참고로:

• OneDrive 복원
• OneDrive에 저장된 이전 버전의 파일 복원

추가 문의사항이나 궁금한 점이 있으시면 아래에 댓글을 남겨주세요.

이해와 협조에 진심으로 감사드립니다. 귀중한 시간을 내주셔서 감사합니다. 좋은 하루 보내세요!

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