Autopilot 프로비저닝 타임아웃 문제

Question

우리는 Windows Autopilot 사전 프로비저닝(예전 White Glove)을 이용해 배포 센터에서 무거운 Win32 앱들을 미리 설치하고 있습니다. 그런데 기술자 단계에서 일부 장비가 0x800705b4 타임아웃 오류로 랜덤하게 실패하네요. 어떤 특정 앱 설치 프로그램이 등록 상태 페이지(ESP) 흐름을 멈추게 하는지 어떻게 찾아낼 수 있을까요 ?

Answer 1

안녕하세요.

해당 오류는 일반적으로 등록 상태 페이지(Enrollment Status Page, ESP) 가 예상 시간 내에 완료되지 않은 앱 설치를 기다리고 있을 때 발생합니다.

어떤 Win32 앱 설치 프로그램이 지연을 유발하는지 확인하는 가장 좋은 방법은 해당 디바이스의 Intune Management Extension(IME) 로그를 확인하는 것입니다. 로그는 C:\ProgramData\Microsoft\IntuneManagementExtension\Logs 경로에서 찾을 수 있으며, IntuneManagementExtension.log 파일을 확인하면 시간 초과가 발생한 시점에 어떤 앱이 처리되고 있었는지 확인할 수 있습니다.

또한 ESP 이벤트 로그(이벤트 뷰어(Event Viewer) > Applications and Services Logs > Microsoft > Windows > DeviceManagement-Enterprise-Diagnostics-Provider)와 함께 확인하면, 프로비저닝 과정에서 어떤 앱이 중단되어 ESP가 대기 상태에 빠졌는지 보다 정확하게 파악할 수 있습니다.

권장되는 방법은 기술자(Technician) 단계에서는 용량이 작거나 필수적인 앱만 미리 설치하고, 용량이 큰 앱은 사용자(User) 단계 이후에 설치하도록 구성하는 것입니다. 또한 ESP가 필수 앱만 추적하도록 설정하면 중요하지 않은 앱 설치 때문에 프로비저닝이 지연되는 것을 방지할 수 있습니다. 특정 설치 프로그램이 원인으로 의심된다면, 해당 설치 프로그램을 별도로 테스트하여 무인 설치(Silent Install) 매개 변수 또는 종속성(Dependencies) 때문에 설치 시간이 길어지는지 확인해 보시는 것이 좋습니다.

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Jason.