오피스 365 구입 후 마이크로 소프트 계정을 만들어 등록 하였지만, 프로그램 설치 후 인증 안됨.

Question

오피스 365 구입 후 마이크로 소프트 계정을 만들어 등록 하였지만, 프로그램 설치 후 인증 안됩니다.

[Office 앱 및 디바이스] 항목에 [앱 및 디바이스 보기] 만 있고, [Office 설치] 항목 자체가 없습니다.

오피스 365 페이지에 로그인 하여 확인해보면 라이선스는 활성화로 나오지만,

설치 프로그램에서는 인증이 안되고 있습니다.

도움 부탁 드리겠습니다.

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Microsoft 365 및 Office 전환 | 구독, 계정, 청구 | 비즈니스용 | Windows

Answer 1

(면책 조항: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 정확성을 위해 노력하고 있지만, 번역이 원본 콘텐츠의 의미, 맥락 또는 의도를 항상 완전히 반영하지는 않을 수 있습니다) 

안녕하세요, 명신해운2

이 문제는 일반적으로 Office가 설치되어 있지만, 앱에서 구매 시 사용된 Microsoft 계정이나 라이선스를 인식하지 못할 때 발생합니다. 또한, 구독 페이지가 활성화된 것처럼 보여도 로그인한 계정에 실제로 데스크톱 앱 라이선스가 할당되어 있지 않은 경우에도 ‘Office 설치’ 옵션이 표시되지 않을 수 있습니다.

다음은 시도해 볼 수 있는 몇 가지 방법입니다.

먼저, Office를 구매할 때 사용한 것과 정확히 동일한 Microsoft 계정으로 Microsoft 서비스 및 구독에 로그인하세요. 해당 페이지에 구독이 표시되지 않는다면, 구매 시 사용했을 만한 다른 Microsoft 계정을 시도해 보세요.

그런 다음 Word 또는 Excel을 열고, [파일] > [계정]으로 이동하여 모든 계정에서 로그아웃한 후, 모든 Office 앱을 닫고 Word를 다시 실행한 다음, 활성 구독이 표시되는 계정으로 다시 로그인하세요.

그래도 활성화되지 않으면, 다른 Office 버전이 이미 설치되어 있는지 확인하세요. Windows에서는 제어판 > 프로그램 및 기능으로 이동하여 “Office”를 검색한 후, 오래되거나 중복된 Office 버전을 제거하고, 컴퓨터를 다시 시작한 다음 계정 페이지에서 다시 설치하세요. Office가 여러 개 설치되어 있으면 활성화 충돌이 발생할 수 있습니다.

마지막으로, Office가 설치된 동일한 PC에서 Microsoft 365 활성화 문제 해결사를 실행한 후 컴퓨터를 다시 시작하세요. 구독이 업무/학교용 라이선스인 경우, 관리자가 해당 계정에 데스크톱 Office 앱이 포함된 라이선스가 있는지 확인해야 합니다.

도움이 되셨기를 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 언제든지 다시 문의해 주세요. 

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