[운영자 주: 개인정보 삭제] 계정의 모든 구독 취소, 결제방법 삭제 및 아이디 탈퇴시켜 주세요.

Question

[운영자 주: 개인정보 삭제] 계정의 모든 구독 취소, 결제방법(등록된카드) 삭제 및 아이디 탈퇴시켜 주세요.

Answer 1

참고: 이 답변은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법적 오류나 어색한 표현이 포함될 수 있습니다. Q&A 포럼은 공개된 플랫폼이므로, 운영진이 설명에 포함된 개인정보를 가리기 위해 질문 내용을 수정할 수 있습니다. 향후 오류나 기타 세부 사항을 게시하실 때는 개인정보 보호를 위해 개인 또는 조직 관련 정보를 직접 가려 주시기 바랍니다.

안녕하세요 @오 시진 님

이곳은 커뮤니티 지원 포럼입니다. 저희는 귀하의 테넌트, 청구 정보, 구독 또는 결제 수단에 접근할 권한이 없으므로, 구독 취소, 신용카드 정보 삭제 또는 계정 삭제 등의 작업을 대신 수행해 드릴 수 없습니다.

해당 테넌트의 관리자 계정에 접근할 수 있는 경우, Microsoft 365 관리 센터에 로그인하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• [청구] > [제품] 메뉴에서 활성 구독을 취소합니다.
• [청구] > [청구서 및 결제] > [결제 수단] 메뉴에서 저장된 결제 수단을 삭제합니다(단, 해당 결제 수단을 사용하는 활성 구독을 먼저 취소하거나 다른 결제 수단으로 변경한 후 삭제해야 합니다).
• 더 이상 테넌트가 필요하지 않은 경우, 모든 구독을 취소한 후 Microsoft의 계정/테넌트 폐쇄 절차를 따르십시오: https://learn.microsoft.com/microsoft-365/commerce/close-your-account?view=o365-worldwide
• 또한, 테넌트에 사용자 지정 도메인을 추가한 경우, 테넌트를 삭제하거나 완전히 폐쇄하기 전에 해당 도메인을 Microsoft 365에서 제거하고 연결을 해제해야 합니다.

관리자 계정으로 로그인할 수 없거나 테넌트에 더 이상 접근할 수 없는 경우, Microsoft 지원팀에 문의하십시오. 참고 자료:

• https://learn.microsoft.com/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide
• 고객 지원팀에 연락해도 문제가 해결되지 않는다면, 평가판 테넌트(trial tenant)를 생성한 뒤 해당 평가판 테넌트를 통해 문제가 발생한(잠긴) 테넌트를 대신하여 지원 요청(티켓)을 제출하는 방법을 고려해 보시기 바랍니다. 추후 발생할 수 있는 요금 청구를 방지하기 위해 평가판 구독을 취소하는 것을 잊지 마십시오. 데이터 보호(Data Protection) 팀에서 처리해야 할 요청이 많아 이 절차는 평소보다 더 오랜 시간(영업일 기준 약 7~14일)이 소요될 수 있다는 점을 참고해 주시기 바랍니다.

이 정보가 도움이 되기를 바랍니다.

---

참고: 이 스레드와 관련된 이메일 알림을 받으려면 당사 문서의 안내 절차를 따라 이메일 알림을 활성화해 주시기 바랍니다