서피스프로11 5G 셀룰러데이터 사용시 일정시간 이후 데이터끊김

Question

어느분이 저와 동일 증상을 문의했습니다.

https://learn.microsoft.com/ko-kr/answers/questions/5792230/11-5g?source=docs

이 문제를 저도 동일하게 겪고 있습니다.

Surface 5G 모바일 광대역 - 네트워크 어댑터 1.1.53.0

이 드라이버가 업데이트 된 후로 발생하는것으로 저도 동일 의견인데요.

이 문제에 대해 해결방안이 나온게 있는지요.

Answer 1

이 답변은 번역되었습니다. 따라서 일부 표현이나 문법이 다소 어색하게 보일 수 있습니다. 

안녕하세요 정복 이님,  

자세한 설명과 다른 보고서를 링크해 주셔서 감사합니다. 정확히 1.1.53.0 드라이버 때문인지 확인할 수는 없지만, 시도해 볼 만한 몇 가지 방법이 있습니다.

5G 어댑터의 전원 관리 기능을 해제해 보세요. 장치 관리자 > 네트워크 어댑터 > Surface 5G 모바일 광대역 어댑터 > 속성 > 전원 관리 탭 > “전원 절약을 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있도록 허용” 항목의 체크를 해제하세요. 이렇게 하면 어댑터가 일시적으로 절전 모드로 전환되어 일정 시간이 지난 후 데이터 연결이 끊기는 현상을 방지할 수 있습니다. 이는 “일정 시간이 지나면 연결이 끊긴다”는 귀하의 증상과 가장 밀접한 관련이 있을 것으로 보입니다.

드라이버 업데이트가 원인이라고 의심된다면, Surface 앱(펌웨어/드라이버 업데이트 확인)을 통해 롤백하거나 재설치하거나, Microsoft 업데이트 카탈로그에서 5G 모바일 브로드밴드 드라이버를 다운로드하여 재설치해 볼 수 있습니다.

또한 다음 사항도 간단히 확인해 볼 가치가 있습니다: 설정 > 네트워크 및 인터넷 > 셀룰러 — Wi-Fi 연결 시 연결이 끊기도록 설정되어 있지 않은지, 그리고 APN/데이터 설정이 올바른지 확인하십시오.