office2021버전 로그인 인증 풀림 오류

Question

office2021버전 사용중에 있는데 office2021이 등록된 계정으로 로그인 한 후 제품을 선택하여 인증을 진행하였는데, 라이선스 인증에 실패했다는 팝업이 뜨고 해당 팝업 닫으면 인증이 된 것 처럼 보이다가 offce 앱을 닫았다 다시 실행하면 또 다시 인증이 풀려있다고 뜨는 현상이 지속적으로 발생중입니다.

---

[태그 이동 위치: Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 기업용 | Windows]

Answer 1

• 실제 구독이 구매되어있는 계정으로 로그인 하여서 라이선스까지 선택하여도 닫고 실행시키면 풀립니다.
• 완전 로그아웃 후 재부팅 한 다음 로그인하여도 해결되지않음
• 로그아웃 후 온라인 복구 후 재로그인하여도 해결되지않음
• 자격증명 삭제 후 재로그인하여도 해결되지않음

Answer 2

참고: 아래 내용은 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 정확성을 위해 노력하고 있으나, 번역이 원본의 의미, 맥락 또는 의도를 완벽하게 반영하지 못할 수 있습니다.

---

안녕하세요건우 최

설명해주신 내용을 보면, Office가 일시적으로 로그인 과정은 완료하지만 정품 인증 토큰을 올바르게 저장하거나 확인하지 못하는 것으로 보입니다. 그 결과 앱을 종료할 때마다 Office가 라이선스가 없는 상태로 인식되어 다시 인증을 요구하게 됩니다. 이러한 현상은 손상된 캐시 자격 증명, Office 라이선스 간의 충돌, 또는 계정과 라이선스 불일치로 인해 발생할 수 있습니다.

다음과 같은 방법을 시도해 보시기 바랍니다.

1. 먼저, 사용 중인 Microsoft 계정에 Office 2021 라이선스가 실제로 연결되어 있는지 확인하세요. '서비스 및 구독(Services & Subscriptions)' 페이지에 로그인하여 Office 2021이 표시되는지 확인해 보십시오. 잘못된 계정을 사용하면 Office가 잠시 정품 인증된 것처럼 보일 수 있지만 라이선스가 유지되지 않을 수 있습니다.
2. Word나 Excel에서 Office 계정 로그아웃(파일 > 계정)을 완전히 수행하고, 모든 Office 앱을 닫은 뒤 PC를 다시 시작한 다음 라이선스가 있는 계정으로 다시 로그인해 보세요. 이 과정이 손상된 정품 인증 토큰을 새로 고칠 수 있습니다.
3. '제어판 > 프로그램 및 기능'에서 Office가 중복 설치되어 있는지 확인하세요. 이전 버전이나 여러 버전의 Office가 설치되어 있다면 불필요한 버전을 제거한 후 Windows를 다시 시작하십시오. 라이선스 충돌은 반복적인 정품 인증 요청의 흔한 원인 중 하나입니다.
4. Windows 자격 증명 관리자(Credential Manager)에서 저장된 Office 자격 증명을 삭제하세요. MicrosoftOffice, ADAL, MSOID 또는 Office 로그인 토큰과 관련된 항목을 제거한 다음, PC를 다시 시작하고 다시 로그인하는 것이 좋습니다.
5. '온라인 복구'를 실행해 보세요: 제어판 > 프로그램 및 기능 > Microsoft Office 2021 > 변경 > 온라인 복구. 이 작업은 라이선스 구성 요소와 정품 인증 파일을 다시 생성합니다.

문제가 계속된다면 다음 정보를 알려주시기 바랍니다.

• 사용 중인 Office 2021 에디션은 무엇인가요? (Home & Student, Home & Business, Professional 등)
• "라이선스 인증 실패(license authentication failed)" 팝업에 표시되는 정확한 문구는 무엇인가요? 개인 정보를 가린 스크린샷을 첨부해 주시면 도움이 됩니다.

---

답변이 도움이 되었다면 "예(Yes)"를 클릭하여 채택하고 추천(upvote)해 주시면 감사하겠습니다. 추가 질문이 있으시면 "댓글(Comment)"을 클릭해 주세요.

참고: 이 스레드와 관련된 이메일 알림을 받으시려면 문서의 단계에 따라 이메일 알림 기능을 활성화해 주십시오.