one drive 동기화 해제

Question

onedrive 동기화 해제하고 나서 해당 파일이 그냥 삭제되었는데 휴지통도 삭제하고 onedrive 도 삭제 해서 파일을 복구할 수가 없는 상황입니다. 복구 희망합니다파일히스토리도 안되어있고 시스템복구도 해봣습니다. 실시간 채팅같은게 가능한가요?

Answer 1

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안녕하세요 안채빈

게시물의 태그를 기준으로 볼 때 교육용 OneDrive를 사용 중인 것으로 보입니다. 교육용 또는 회사 계정(학교/직장 계정) 을 사용 중인 경우에는 Microsoft 365 환경 설정에 따라 복구 가능 여부가 달라질 수 있습니다. 삭제된 파일은 일반적으로 OneDrive/SharePoint 휴지통 시스템에 일정 기간 보관됩니다.

또한 Microsoft 365 관리자가 보존 정책(Retention Policy) 또는 데이터 보존 설정을 구성한 경우에는 휴지통에서 삭제된 이후에도 데이터가 보존되어 추가 복구가 가능할 수 있습니다. 실제 복구 가능 여부는 조직의 보존 정책 구성에 따라 달라집니다.

따라서 Microsoft 365 관리자에게 문의하여 해당 OneDrive 계정에 적용된 보존 정책이 있는지, 그리고 추가 복구 옵션이 제공되는지 확인해 보시기 바랍니다.

참고로 이 포럼은 사용자 간 커뮤니티이므로, 커뮤니티 구성원들이 경험과 해결 방법을 공유하며 도움을 드릴 수는 있지만 전화 지원이나 실시간 채팅 지원은 제공되지 않습니다.

도움이 되었기를 바랍니다. 추가로 궁금한 점이 있으시면 언제든지 댓글로 남겨 주세요.

감사합니다.

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