조직의 저장소가 꽉찼다고 뜹니다.

Question

onedrive의 저장소 용량이 아직 충분하나, 조직의 저장소가 꽉찼다고 뜹니다. 해결 부탁드립니다.

Answer 1

**저는 원활한 소통을 위해 번역 도구를 사용하고 있습니다. 문법이나 언어상의 오류가 있을 경우 양해 부탁드립니다. 제공하는 이미지도 제가 사용하는 테스트 환경 때문에 영어로 표시됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 관심을 가져주셔서 감사합니다. 

안녕하세요 정성재,

문의해 주셔서 감사합니다.

설명해 주신 증상으로 보아, 개인 OneDrive에 남은 저장 공간이 충분함에도 불구하고 "조직의 저장소가 가득 찼습니다"라는 메시지가 표시되는 것은 Microsoft 365 Education의 공동 저장소(Pooled Storage) 정책과 관련되어 있을 가능성이 높습니다.

Microsoft는 교육 기관용 Microsoft 365(A1/A3/A5)에 대해 조직 전체가 공유하는 저장소(Pooled Storage) 를 제공합니다. 즉, OneDrive, SharePoint 및 기타 Microsoft 365 서비스가 학교 또는 기관의 전체 저장소 할당량을 함께 사용하게 됩니다.

따라서 사용자의 개인 OneDrive 저장 공간이 아직 충분히 남아 있더라도, 학교 또는 조직 전체의 Tenant 수준 저장소 한도가 이미 초과된 경우에는 파일 업로드나 편집과 같은 작업이 제한될 수 있습니다.

즉, 현재 문제는 개인 OneDrive 용량 부족보다는 조직 전체의 저장소 사용량이 Microsoft에서 할당한 한도에 도달했기 때문에 발생할 가능성이 높습니다.

안타깝게도 최종 사용자 입장에서는 이 문제를 해결할 수 있는 로컬 기기상의 설정이 없습니다. 저장소 용량 제한은 조직 차원에서 관리되기 때문입니다. 따라서 소속 학교나 조직의 Microsoft 365 관리자에게 문의하는 것이 좋습니다. 관리자는 테넌트의 전체 저장소 사용량을 검토하고, 오래되거나 사용하지 않는 데이터를 정리하거나, 적절한 경우 저장소 할당량을 조정하거나, 필요시 추가 저장소 옵션을 검토할 수 있습니다.

IT 관리자가 누구인지 확실하지 않은 경우, 다음 Microsoft 공식 가이드를 참조하여 도움을 받으실 수 있습니다: 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요? | Microsoft Support

만약 귀하가 조직의 Microsoft 365 관리자라면, 다음 Microsoft Learn 문서를 통해 통합 저장소(pooled storage)를 이해하고 관리하는 데 도움을 받을 수 있습니다: 풀된 스토리지 관리 - M365 Education | Microsoft Learn

이 정보가 표시되는 메시지의 원인을 파악하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 사용자가 일반 사용자이신지 아니면 조직의 Microsoft 365 관리자이신지 알려주시면, 추가적인 안내를 도와드리겠습니다.

감사합니다.

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