마이크로소프트 계정이 삭제 되었습니다.

Question

해당 이메일이 발송 되고 내 기존 계정이 아예 삭제 되었습니다. 현재는 동일한 이메일로 다시 계정을 생성했지만 이후 xbox 게임패스, 그 외 결제한 게임이 전부 날아갔습니다. 어떻게 조치하면 될까요?

Answer 1

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안녕하세요, 김재형 님

이곳은 공개 커뮤니티 포럼이므로, 여기 있는 누구도 귀하의 계정 기록이나 구매 내역을 확인할 수 없습니다.

스크린샷을 보면, 해당 이메일은 Microsoft 계정에서 보안 정보(비밀번호)가 삭제되었음을 나타냅니다. 이것이 반드시 Microsoft 계정 자체가 삭제되었다는 의미는 아닙니다.

Xbox Game Pass 구독, 게임 및 구매 내역이 사라진 경우, 먼저 해당 항목을 원래 소유했던 정확한 Microsoft 계정으로 로그인되어 있는지 확인하십시오. 동일한 이메일 주소로 새 Microsoft 계정을 생성한다고 해서 다른 계정이나 이전에 삭제된 계정의 구매 내역이 자동으로 복원되지는 않습니다.

원래 계정이 삭제되었거나, 해킹당했거나, 더 이상 액세스할 수 없다고 생각되면 Microsoft 지원팀에 문의하여 계정 이메일 주소, Xbox 게이머 태그 및 보유하고 계신 구매 영수증을 제공해 주시기 바랍니다. Microsoft 지원팀은 계정 소유권 확인 및 라이선스 복구 옵션을 조사할 수 있는 유일한 팀입니다.

지원팀에 문의하기: https://support.microsoft.com/contactus

문제가 잘 해결되기를 바랍니다!