환불 처리가 2번이나 안됨

Question

주문 번호 : 5435122021

PSP 참조 번호 : CK7KB5JTMXGSKM69

환불을 2번이나 요청하고 완료했다고 하면서 환불은 안되네요. 도대체 어떻게 해야 처리가 되는 겁니까? 얼마나 많은 시간에 여기에 허비해야 합니까? 사람과는 통화를 할 수도 없고...

Answer 1

안녕하세요, 답변 감사합니다. 죄송하지만 저도 같은 사용자이기 때문에 고객님의 계정에 접근 권한이 없습니다. 이 경우, 위 링크를 통해 Microsoft 계정 및 청구 지원팀에 문의하시는 것을 권장합니다. Microsoft 지원팀에서 고객님의 계정을 확인하고 추가적인 도움을 드릴 수 있는 필요한 도구를 보유하고 있습니다.

Answer 2

제발 좀 확인하고 얘기해 주기 바람. 도대체 몇번을 요청해야 되는겁니까?

5월 22일과 6월 26일에 환불 완료되었다고 2번이나 답변했지만 계속 환불이 안되고 있음. 다시 반드시 꼭 확인하고 다시 답변하기 바람. 도대체 얼마나 여기에 시간을 허비해야 되는 겁니까?

Answer 3

안녕하세요, 저는 버나드입니다. 기꺼이 도와드릴게요!

환불은 결제 방식에 따라 다릅니다. 신용카드로 결제했다면, 환불 처리 시간은 은행에 따라 다를 수 있습니다. 환불이 처리되면 계정에 나타나기까지 약 일주일이 걸릴 수 있으며, 경우에 따라 최대 30일이 걸릴 수도 있습니다.

환불이 예상보다 오래 걸린다면, 아래 절차를 따라 은행과 Microsoft 계정 및 청구 지원팀에 연락하시길 권장합니다:

이 링크로 가세요: https://support.microsoft.com/home/contact

검색창에 귀하의 이슈를 입력한 후 Enter 버튼을 누르세요.

아래로 스크롤해서 파란색 버튼인 "지원팀 문의"를 선택하세요.