원드라이브 용량이 충분한데 동기화되지 않아요.

Question

용량이 100G 중 10%밖에 사용하지 않아 저장소 용량이 충분히 남아 있는 상태입니다.

그런데도 용량부족으로 동기화 오류가 발생하였습니다.

Q&A에 나와 있는대로 계정연결을 해제하고 다시 연결하여 원드라이브를 실행하였으나 여전히 동기화 오류가 나타납니다.

Answer 1

답변은 자동으로 번역되었습니다. 그 결과 문법 오류나 특이한 단어가 있을 수 있습니다. 또한, 저희 테스트 환경은 영어 인터페이스를 사용하므로 스크린샷은 영어로 표시됩니다. 관대한 이해에 감사드립니다!

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친애하는 @hj께,

좋은 하루 보내고 있길 바래.

공유해주신 스크린샷을 보면, OneDrive 계정이 100GB 중 11GB만 사용하고 있으니, 이 문제는 OneDrive 클라우드 저장 할당량 문제는 아닌 것 같습니다.

대신, 이 오류는 기기 자체나 로컬 OneDrive 동기화 캐시와 관련된 경우가 더 큽니다. OneDrive는 클라우드 저장 공간이 충분하더라도 로컬에서 파일을 저장하거나 처리하지 못할 수 있습니다.

다음 사항을 확인해 주시겠습니까:

• Windows 시스템 드라이브(보통 C: 드라이브)에 얼마나 많은 여유 공간이 있나요?
• 이 오류가 모든 파일에서 발생하나요, 아니면 .hwp 스크린샷에 나온 파일처럼 특정 파일에만 발생하나요?
• OneDrive를 열고 도움말 & 설정> 설정, 동기화, 백업 > 고급 설정> 선택하면 추가적인 오류 세부사항이 보이나요?

계정을 분리했다가 다시 연결해도 문제가 해결되지 않으니, OneDrive 동기화 클라이언트도 초기화하는 것을 권장합니다:

1. Windows + R 버튼을 누르세요
2. 런: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe/reset
3. OneDrive가 자동으로 재시작될 때까지 몇 분을 기다려보세요. 재부팅이 안 되면 OneDrive를 수동으로 실행하세요.

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또 다른 가능성은 실제로 문제가 발생한 저장소 공간이 귀하의 개인 OneDrive 할당량이 아닐 수 있다는 점입니다. Microsoft 365 교육용 환경에서는 OneDrive 저장소 용량이 소속 조직의 가용 저장소 풀(pool)에 의해서도 영향을 받습니다. 따라서 개인 OneDrive의 사용량이 100GB 중 11GB에 불과하더라도, 조직의 가용 저장소가 모두 소진되었다면 동기화 문제가 발생할 수 있습니다.

웹 버전 OneDrive에 로그인하여 저장소 한도나 조직 저장소와 관련된 경고 메시지가 표시되는지 확인해 주시겠습니까? 만약 조직의 저장소가 부족하다는 메시지가 나타난다면, Microsoft 365 관리자에게 연락하여 조직의 가용 저장소 용량을 검토하고 증설하도록 요청해야 할 수 있습니다.

관리자가 누구인지 확실하지 않다면 다음 도움말을 참고해 보세요: Microsoft 365 관리자를 확인하는 방법

초기 대응이 항상 즉시 문제를 해결하는 것은 아니라는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 하지만 여러분의 도움과 더 자세한 정보가 있다면 함께 해결책을 찾을 수 있습니다.  

업데이트나 추가 정보가 있으면 연락 주시길 기대합니다.

따뜻한 안부를 전합니다,

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