계정 및 오피스 365 문의

kimtaeyoung 0 평판 포인트
2026-07-16T00:55:04.6333333+00:00

안녕하세요

제 계정이 마이크로소프트와 연결되어 있지 않다는 점과 그로 인해 office 365의 해지가 불가능한 점때문에 문의드립니다.

확인부탁드립니다.

Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 기업용 | 기타
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답변 2개

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  2. Vivian-HT 17,900 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자
    2026-07-16T01:45:04.1+00:00

    이 답변은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 이상한 단어가 있을 수 있습니다.

    안녕하세요 @kimtaeyoung

    고객님 계정이 Microsoft 계정과 연결되어 있지 않은 것으로 이해했습니다. 그러면 Microsoft 365 구독을 취소할 수 없는 이유를 확인하기 위해, 다음 사항을 확인해 주세요:

    • 사용 중인 계정이 개인 Microsoft 계정(@outlook.com/@hotmail.com)인지, 업무/학교 계정(@company(.onmicrosoft).com)인지요?
    • Microsoft 365 구독의 정확한 이름이 무엇인가요? (예: Microsoft 365 Personal, Microsoft 365 Family, Microsoft 365 Business Basic 등)
    • 업무용 계정을 사용 중이시라면, 글로벌 관리자 권한이 있나요?
    • 구독을 어디서 구매하셨나요? (직접 Microsoft, GoDaddy, 파트너/리셀러 등)
    • 구독과 연결된 계정에 여전히 로그인할 수 있나요? 불가능하다면, 오류 메시지의 스크린샷(개인 정보 제거)이나 오류 메시지 전체 텍스트를 제공해 주실 수 있나요?
    • 또는 취소를 시도할 때 받는 오류 메시지가 있나요?

    게다가 Microsoft 계정에 로그인할 수 없는 경우, 대부분의 문제는 로그인 지원 도구를 통해 확인할 수 있습니다. 관련 내용은 이 글을 참고하실 수 있습니다: Microsoft 계정에 로그인할 수 없음

    참고: 포럼 운영자로서 제 역할은 일반적인 안내와 문제 해결 지원을 제공하는 것입니다. 저는 내부 시스템이나 백엔드 도구에 접근할 수 없으며, 이러한 제한 사항에 대해 양해 부탁드립니다.

    충분한 정보를 얻으면 적절한 해결책과 다음 단계를 결정하는 데 도움을 줄 수 있어. 기다려주고 이해해줘서 고마워

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