구독해서 사용하고 있는데 읽기 전용으로 되어 있습니다.

Question

너무 힘들네요

전화통화를 하면 금방 해결 할수 있을거 같은데 연락할 방법이 없네요

전화로 답변 주시면 감사하겠습니다.

가정용으로 구독하여 12,500원씩 매달 자동결제 되고 있는데 어느 순간부터 안되고 정보가 일치하지 않는다고 하다가

지금은 어떻게 어떻게 하기는 했는데 읽기 전용으로 나와요

pc에서는 아예 구독정보가 없고 휴대폰에는 구독 정보는 있는데 읽기전용으로 나오고

어떻게 처리해야 할지를 모르겠어요

(PII Removed)연락주세ㅛㅇ

Answer 1

안녕하세요, Microsoft Q&A에 문의해 주셔서 감사합니다.

구독이 활성화되어 있는지 확인하세요:

https://account.microsoft.com/services

활성화된 경우:

Office 앱에서 Microsoft 계정에서 로그아웃한 후 다시 로그인해 보세요. 이렇게 하면 구독을 Office 애플리케이션과 다시 동기화하는 데 도움이 됩니다.

이를 위해 다음과 같이 하자:

1. 워드나 엑셀 같은 오피스 앱을 열어보세요.
2. 파일 > 계정에 가서 로그아웃>
3. Microsoft 계정으로 다시 로그인하세요.

문제가 계속된다면 Office 애플리케이션을 복구해 보세요:

https://support.microsoft.com/ko-kr/Office/lifecycle/repair-an-office-application

(웹사이트에서 Windows 11로 전환하고 단계를 따라 Office 온라인 수리를 실행하세요.)