모바일 teams '조직에서 이 작업을 허용하지 않습니다.' 오류

Question

안녕하세요.

회사 계정과 개인 계정을 로그인해서 모바일에서 사용 중인 이용자입니다.

2~3주 전까지만 해도 개인 계정에 저장되어있는 Excel파일을 열때 아무런 오류 없이 잘 열렸는데, 어느 순간부터 개인 계정에 있는 Excel파일을 열어도 '조직에서 이 작업을 허용하지 않습니다.' 라는 오류가 뜨며 열 수가 없습니다.

회사 계정 로그아웃상태에서 해도 똑같고 앱을 재설치해도 똑같은 오류 메세지가 나옵니다.

Answer 1

참고: 이 답변은 번역 도구를 사용하여 번역되었으므로 문법적 또는 의미적 오류가 있을 수 있습니다. 양해 부탁드립니다. 답변 내용 중 이해가 안 되는 부분이 있으면 댓글을 남겨주시면 최대한 빨리 답변드리겠습니다.

친애하는 Jaehun Jeong 님,

문제 메시지를 보면 Excel 파일 자체의 문제는 아닌 것 같습니다. 이 메시지는 일반적으로 회사 정책이 기기의 Microsoft 모바일 앱에 적용되고 있음을 나타냅니다.Teams에서 회사 계정에서 로그아웃하더라도 Excel, OneDrive, 회사 포털 또는 기기의 회사 프로필과 같은 앱을 통해 회사 계정이나 관리 정책이 휴대폰에 남아 있을 수 있습니다. 따라서 정책이 Teams 또는 Excel에서 파일을 여는 방식에 계속 영향을 미칠 수 있습니다. 다음 단계를 시도해 보세요.

• 개인 Microsoft 계정만 사용하여 OneDrive 또는 Excel 모바일 앱에서 Excel 파일을 직접 엽니다.
• Teams, Excel, OneDrive, Microsoft 365/Office 및 회사 포털(설치된 경우)에서 회사/회사 계정을 제거합니다.
• 휴대폰 설정에서 회사 프로필 또는 기기 관리 프로필이 여전히 활성화되어 있는지 확인합니다.
• Teams, Excel, OneDrive 및 관련 Microsoft 앱의 앱 캐시/데이터를 삭제합니다.
• 휴대폰을 다시 시작한 다음 Excel을 먼저 다시 설치하고 개인 파일을 테스트한 후 Teams를 다시 설치합니다.
• 동일한 메시지가 계속 표시되는 경우 회사 IT 관리자에게 문의하여 Intune 앱 보호, 앱 구성 또는 장치 관리 정책이 장치에 적용되고 있는지 확인해 달라고 요청하십시오. Microsoft Intune 앱 보호 정책에 대한 사용자 문제 해결 - Intune | Microsoft Learn

IT 관리자가 누구인지 모르는 경우 이 글을 참조하십시오. 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요? | Microsoft Support

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운영자로서 저는 사용자 간 지원 포럼의 특성상 귀하의 특정 계정을 직접 조사할 권한이 없습니다. 운영자 및 협력자(외부 Microsoft 직원 포함)는 Microsoft 제품의 기능에 직접 개입하거나 내부 시스템에 접근할 수 없습니다. 저희의 역할은 보고된 문제, 요청 또는 아이디어에 대한 기술적 지침을 제공하는 것으로 제한됩니다. 하지만 최대한 명확하게 안내해 드리도록 최선을 다하겠습니다.

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