교육 인증 메일 실패

Question

교육 인증 메일을 받아 인증하는 과정에서 계속 오류가 발생해 결제 화면으로 넘어가지 못하고 있습니다

첫번째 사진에서의 complete verification링크를 누르면 두번째 사진의 문구만 반복됩니다

Answer 1

이 답변은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 어색한 표현이 포함될 수 있습니다.

안녕하세요 @cy s,

Microsoft Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다!

설명하신 내용을 바탕으로, Microsoft Education 인증 절차를 완료하려고 하는데, 인증 이메일의 "인증 완료" 링크를 클릭할 때마다 "클라이언트에게 콘텐츠에 대한 액세스 권한이 없습니다"라는 오류 메시지가 반복적으로 표시되어 결제 화면으로 넘어갈 수 없는 문제를 겪고 계신 것으로 이해합니다.

제공된 스크린샷을 보면 "클라이언트에게 콘텐츠에 대한 액세스 권한이 없습니다"라는 오류 메시지가 나타나는 이유는 인증 링크에 다른 계정으로 액세스했거나, 인증 세션이 만료되었거나, 인증 서비스에 권한 문제가 있기 때문일 수 있습니다.

상황을 더 잘 이해하고 적절한 지원을 제공하기 위해 다음 정보를 확인해 주시겠습니까?

• 인증 완료 링크를 클릭할 때 교육 인증 이메일을 받은 Microsoft 계정과 동일한 계정으로 로그인했습니까?
• 여러 브라우저(예: Microsoft Edge, Chrome, Safari)에서 동일한 문제가 발생합니까?
• InPrivate/시크릿 모드 브라우저 창에서 인증 링크를 테스트해 보셨습니까?
• 인증 요청을 시작한 기기와 동일한 기기에서 인증 링크에 액세스하고 있습니까?
• 모든 인증 이메일에서 문제가 발생합니까, 아니면 특정 이메일/링크에서만 발생합니까?
• 인증하려는 이메일 주소가 학교에서 발급한 유효한 이메일 주소인지 확인해 주시겠습니까?
• 모든 Microsoft 계정에서 로그아웃한 다음 인증 요청과 연결된 계정으로 다시 로그인해 보셨습니까?

귀하의 확인을 부탁드립니다. 그래야만 가장 적절한 지원을 받으실 수 있습니다!

상황에 대해 좀 더 자세히 알려주시면 도움이 될 만한 다음 단계를 제안해 드릴 수 있을 것 같습니다.

새로운 소식이 있거나 추가적인 도움이 필요하시면 언제든지 알려주세요. 어떤 소식이든 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 시간을 내주셔서 감사드리며, 어떻게 진행되고 있는지 소식을 기다리겠습니다!

시간 내어 기다려 주셔서 감사합니다.

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참고: 이 게시글에 대한 이메일 알림을 받으시려면 [문서]에 안내된 단계를 따라 이메일 알림을 활성화해 주세요.

Answer 2

인증 링크 클릭 시 동일한 페이지가 반복된다면 브라우저 캐시/쿠키 삭제 후 시크릿 모드에서 다시 시도해 보시기 바랍니다.

또한 다른 브라우저(Edge, Chrome)로 테스트해 보시고, Microsoft 계정에서 로그아웃 후 재로그인하여 인증 절차를 다시 진행해 보세요.

동일 현상이 지속되면 인증 메일을 재발송받아 최신 링크를 사용하시고, 회사 네트워크 대신 개인 인터넷 환경에서 시도해 보시는 것을 권장드립니다.

그래도 해결되지 않으면 Microsoft Learn 지원팀에 오류 화면 캡처와 함께 문의하시기 바랍니다.